Chipstars Casino - Гравець вважає, що виплату відкладено

Привіт,

Я зареєструвався в chipstars кілька тижнів тому, і всі депозити та зняття коштів проходять дуже гладко, і вони надають дуже хороше обслуговування клієнтів.

Але за минулі вихідні мені справді пощастило, і я виграв близько 33 000 доларів загалом під час ставок на футбол та кіберспорт, і цього тижня я все ще можу увійти до свого облікового запису та робити ставки, і все нормально.

Коли я намагаюся перевести готівкою 2238 доларів США 12 серпня, кажуть, що зняття прийнято, але не на моєму рахунку (зазвичай, коли воно приймається, воно обробляється), і я спробував зняти ще 10 000, усе розглядається. Я дуже хвилююся, що вони мені не платять, оскільки я виграв занадто багато, у мене все ще є 20 000 доларів на моєму рахунку, які я використовую для гри.

Я вношу та знімаю через eth. Протягом тижня я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, і вони відповіли дуже добре, але в основному вони не надають жодної корисної інформації щодо моєї справи.

Сподіваюся, хтось може допомогти мені впоратися з цим і переконатися, що я отримаю гроші.

Дуже дякую.

Привіт,

Дякую, що звернулися до мене, я просто хвилююся, оскільки я знав, що якесь казино скасувало мій виграш після того, як я виграв 10 000 фунтів. Тому я боюся, що це повторилося.

Я не знаю форум гуру раніше, інакше я б прийшов по допомогу минулого разу.

Вони сказали, що дадуть мені відповідь сьогодні, дозволять мені почекати, і я отримаю нову інформацію про справу.

Спасибі за вашу допомогу,

З найкращими побажаннями,

Шановний Пінчуань,

Ми отримали відгук від нашого відділу відповідності, і було прийнято рішення скасувати ваш виграш, оскільки ви порушили кілька умов 4.7, 5.1.1, 8.1, 8.2, 8.3, які можна переглянути тут https://chipstars.bet/ юридичні/умови .

Оскільки ми не можемо приймати гравців з вашої юрисдикції, а ви надали нам неправдиві персональні дані, у нас немає іншого способу вирішити цю проблему.

Ми не вимагатимемо відшкодування знятих коштів, що перевищують ваші депозити, останню транзакцію на суму 2238,00 євро також скасовано та не буде оброблено.

Ваш обліковий запис залишатиметься заблокованим назавжди, майте на увазі, що це рішення є остаточним, приймається керівництвом і більше не обговорюватиметься.

Бажаємо всього найкращого.

З повагою

Том Джонсон

АГЕНТ ПІДТРИМКИ

Електронна адреса: info@chipstars.bet

Веб-сайт: www.chipstars.bet

Вони просто скасували мій виграш і заблокували мій рахунок

Я вніс набагато більше, ніж зняв

Так погано

Це так несправедливо, що мій обліковий запис перевірили і я надіслав усі документи

Нарешті вони забрали всі мої виграші та депозити та сказали, що не приймають гравців з Великобританії

це так погано

Мій обліковий запис підтверджено 28 липня.

Усі мої депозити та зняття були успішними протягом останнього тижня.

Але раптом він просто каже, що я порушую їхні правила, і назавжди блокує мій обліковий запис.

Мені так погано через це, і я не можу повірити, що це казино знаходиться під рекомендацією та має такий високий бал.

Дякую за відповідь, kod1. Чи правильно я розумію, що ви зосередилися лише на спортивних ставках?

Крім того, чи могли б ви надати більше інформації щодо проблеми з неправдивими персональними даними? Чи надали ви неправильну особисту інформацію?

Привіт,

Зараз я перебуваю у Великобританії, але я з Китаю, тому я зареєструвався, сказавши, що я з Китаю.

Я ще раз перевірив у їхній службі підтримки клієнтів, чи приймають вони клієнтів із Великобританії, і отримав відповідь «Так».

Потім я завантажую свою адресу у Великобританії, оскільки я купив тут нерухомість,

І мій рахунок було перевірено, тому я продовжую вкладати гроші.

Потім сказали, що це не прийнято.

Якщо мій обліковий запис не підтверджено, я більше не буду там грати

Це мене так засмутило.

Чи правильно я розумію, що ви підтвердили свій обліковий запис за допомогою документів Великобританії?

Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Мені головним чином хотілося б побачити повідомлення, в якому казино повідомило вам, що британські гравці були прийняті. Спасибі заздалегідь.

Без проблем,

Протягом тижнів я граю в казино

Я багато разів перевіряв, чи мій рахунок у порядку, а мої гроші в безпеці,

Але коли я багато виграв, вони просто заблокували мій акаунт

Цілком очевидно, що вони підтвердили мій обліковий запис, і тому я можу робити там ставки

Шановна Крістіно,

У нас є певні обмеження щодо того, скільки даних та інформації ми можемо публікувати на публічних форумах, тому я буду якомога коротшим.

Щоб розглянути кілька моментів:

• Усі депозити та інші були повернені у вигляді зняття коштів. Гравець може залишити надлишок
• Немає жодного журналу будь-якого чату, у якому гравець був повідомлений службою підтримки, що ми приймемо британських гравців, яких ми зможемо знайти, однак ми можемо знайти додаткові докази того, що цього не сталося, як повідомлялося.

Що стосується перевірки, ми використовуємо зовнішнього стороннього постачальника для спрощеної початкової перевірки, яка є лише дуже простою перевіркою. Після досягнення вищих порогових значень транзакцій ми застосовуємо розширену процедуру належної перевірки, і після подальшої перевірки деталей було виявлено фіктивні дані.

Дякуємо Chipstars Casino за те, що пролили більше світла на цю справу. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією про вигадані дані? Якщо ці деталі неможливо оприлюднити, не соромтеся переслати все на адресу kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.

Шановна Крістіно,

Ми щойно надіслали вам електронний лист із електронної пошти chipstars.bet із усіма деталями.

З повагою

kod1, це казино не приймає гравців із Великобританії, і немає можливості зареєструвати обліковий запис із Великобританії. Оскільки під час створення облікового запису ви вибрали Китай і грали з Великобританії, очевидно, що ви навмисно використали неправильну країну, щоб подолати блокування країни казино. Незважаючи на те, що ви спочатку були з Китаю, ви сказали, що зараз проживаєте у Великобританії, яка є країною з обмеженнями. Вибачте, але оскільки ви надали неправильну інформацію про свою країну під час реєстрації, ми більше нічого не можемо для вас зробити.

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.