Гравець вніс гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Гроші були списані з paysafe, коли їх попросили, але вони не з’явилися на рахунку. Я зв’язався зі службою підтримки, і мене відклали 24-годинним часом очікування. Що це за казино, я ніколи не відчував нічого подібного.
Шановний bigbig60,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок в казино, єдине, що я б рекомендував, це зв’язатися з вашим постачальником платежів. Їм потрібно дослідити, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Однак перед тим, як це зробити, я рекомендую зачекати принаймні 1 день, оскільки може виникнути невелика затримка в обробці.
Мені шкода, що зараз ми не змогли допомогти. Я залишу цю скаргу відкритою на місяць і прошу вас тримати нас у курсі. Щиро дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна