Гравець з України має негативний досвід в казино, де його баланс зник без пояснення причин. Ми відхилили скаргу, оскільки проблема пов’язана зі ставками на спорт.
Автоматичний переклад.
Chipstars Casino - Баланс гравця зник.
Автоматичний переклад.
Сума: 585 $
Chipstars Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
З мого рахунку зникла вся сума! 585 доларів! Мені нічого не пояснюють! Допоможи мені будь ласка!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний yatssan69,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я краще зрозумів ситуацію.
Чи дало казино якесь пояснення щодо відсутності балансу? Ви накопичили баланс за допомогою активного бонусу? У які ігри ви грали в казино до зникнення балансу? (слоти, живі ігри, мультиплеер)?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний, Томасе,
Так, я звернувся в службу підтримки! Мені сказали, що в моєму акаунті помічена підозріла активність! Тому вони конфіскують весь мій баланс! Що таке підозріла діяльність, мені ніхто не пояснював! Сподіваюся, ви допоможете мені вирішити мою проблему! Можливо, принаймні представник казино розповість вам, що він має на увазі під терміном підозріла діяльність. Мій обліковий запис перевірено. Під VPN я ніколи не входив у свій обліковий запис! Вчора вранці 10 лютого мені надіслали повідомлення, що з моїм акаунтом все гаразд! А ввечері забрали всі гроші!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
yatssan69,
Чи можете ви переслати повідомлення між вами та казино щодо підозрілої активності на вашому рахунку та конфіскації балансу на мою електронну адресу tomas@casino.guru ?
Ви накопичували свої виграші за допомогою активного бонусу? У які ігри ви грали в казино до зникнення балансу? (слоти, живі ігри, мультиплеер)?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт yatssan69,
Представник казино зв’язався з нами та пояснив, що виграші конфісковано, а депозити повернуто.
Нам сказали, що проблема пов’язана з вашою діяльністю зі ставками на спорт на їх веб-сайті. Чи можете ви підтвердити, що ваш виграш було отримано, беручи ставки на спорт?
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад
Привіт Люба! Зараз прикріплю скрін з відповіддю, яку отримав на пошту! Вони конфіскували всі мої кошти. Приклад ставок надано! Але я ніяк не можу отримати відповідь, що не так з цими ставками??? Що я зламав??? Нехай тобі відповідають! Я не розумію, в чому я винен!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дуже дякую, yatssan69, за відповідь. Оскільки ви підтвердили, що проблема повністю пов’язана зі ставками на спорт, я боюся, що ми не можемо допомогти вам із цією справою.
Як я вже зазначав раніше, у нас немає відділення, яке розглядало б скарги на спортивні ставки. Хоча це те, що ми можемо зробити в майбутньому, наразі ми не маємо достатнього знання про ставки на спорт, щоб мати можливість правильно порадити вам. Отже, тепер скаргу буде відхилено. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше, але будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.
Автоматичний переклад.
