Chipstar Casino - Відкликання гравця відкладено.

Я подав заявку на зняття коштів, але отримав електронний лист із повідомленням про помилку. Я не можу отримати відповідь від казино в чаті або електронною поштою.

Шановний Samx22x,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Не могли б ви вказати, скільки днів тому було надіслано запит на зняття? Чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?

Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали дозвіл на відкликання, я справді вірю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт,

Я повністю підтверджений. Виводили кошти раніше. Я подав запит на зняття коштів і миттєво отримав електронний лист із повідомленням про невдачу. Зняття коштів все ще очікує на мій рахунок. Я надіслав електронний лист, щоб запитати, чому я отримав електронний лист із повідомленням про те, що зняття не вдалося. Також спробував чат у прямому ефірі, але не отримав жодної відповіді. Про це подали вчора.

Чи правильно я розумію, що запит на відкликання надійшов і все ще очікує на розгляд з 19 липня? Заздалегідь дякую за відповідь.

Шановний Samx22x,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що якщо ви не відповісте на вашу скаргу протягом зазначеного часу або не потребуватимете додаткової допомоги, ми відхилимо її.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Ми отримали підтвердження від гравця, що це зняття отримано успішно:

https://casino.guru/chipstar-casino-player-s-withdrawal-has-been-delayed-1

«Так, попередній платіж отримано».

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Samx22x, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру