Гравець з Німеччини стикається з проблемами з Casino.gg, оскільки вони заперечують її зняття 2801 USDT після завершення KYC, посилаючись на обмеження, пов’язані з її країною. Вона стверджує, що ця претензія суперечить їхнім умовам обслуговування, і зазначає, що раніше вона успішно знімала кошти без проблем.
Привіт,
Casino.gg щойно обманув мене після проходження KYC.
Мій баланс на рахунку 2801 USDT.
Після завершення KYC вони витягли статтю зі своєї внутрішньої бази знань, у якій стверджували, що я граю в країні з обмеженнями, і зняття не буде дозволено.
Щоб уточнити, це не входить до їхніх умов використання: https://chips.gg/terms/sports
(Я граю лише в ставки на спорт.)
Я не граю з VPN, тож вони дуже добре знали, що я з Німеччини, і дозволяли мені знімати кілька разів раніше.
Шановний rayyyn,
Дякуємо за подання скарги. Мені щиро прикро чути про проблему, яка виникла у Chips.GG Casino. Щоб допомогти вам далі, я люб’язно прошу надати ще кілька деталей, перш ніж ми продовжимо.
Ваша відповідь допоможе нам рухатися вперед ефективніше, і я з нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
