Chips.gg Casino - Виграш гравця було конфісковано.

Привіт

Я вніс гроші на chips.gg для 200% бонусу на депозит. Я граю на цьому в кілька слотів і зробив одну єдину ставку понад $5,00, і загальну суму внесених грошей було забрано та не повернуто. На веб-сайтах, таких як stake, howl.gg і багатьох інших казино, гравець, який хоче зробити ставку на суму понад xx на депозитний бонус, блокується, і гравець не може це зробити. Схоже, що це було створено просто для того, щоб забрати всі гроші, які гравець вніс на сайті, і не дати йому жодного шансу їх вивести. Депонована спірна сума 4,38781575LTC

Шановний snajper51,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід.

Наша позиція щодо правил максимальної ставки детально пояснюється в Кодексі чесних азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets:

«Правило максимальної ставки фактично є галузевим стандартом, як і той факт, що казино має право конфіскувати виграш гравця з бонусної гри після порушення цього правила. Ми вважаємо за краще не йти проти галузевих стандартів, штрафуючи казино, які час від часу використовуйте правило максимальної ставки проти гравців».

Проте, якщо ви вважаєте, що вас помилково звинуватили, наприклад, коли ви робили лише такі ставки, не соромтеся переслати мені свою історію гри разом із посиланням на конкретний бонус , який ви активували та зіграли. Моя електронна адреса tomas@casino.guru

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Томас

Привіт, я надсилаю електронний лист, також ви можете перевірити, коли ви внесете 50 $ для цієї рекламної акції з бонусом на депозит, ви побачите, що немає жодного сповіщення чи чогось іншого, яке покаже, що максимальна сума ставки становить 5,00 $

Дуже дякую, snajper51, за надання необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Привіт,

Дякуємо snajper51 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.

Тепер я хотів би попросити Chips.gg Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому були конфісковані виграші гравця та як ми можемо допомогти вирішити цю проблему.

Дякую тобі!

Привіт всім,

Нам шкода, що ви мали негативний досвід спілкування з нами. Ми раді дізнатися про будь-які подальші способи вдосконалення цього процесу, вітаючи відгуки від наших гравців. Реєструючись на нашому веб-сайті, гравець зобов’язаний чітко погодитися з нашими умовами обслуговування, включаючи визначені нами умови бонусів/пролонгації. Як і в багатьох інших казино, прочитати ці умови перед реєстрацією несе гравець. Ці ліміти та бонусні обмеження відповідають галузевим стандартам, і ми намагаємося зробити все якомога простіше для гравця, щоб уникнути негативного досвіду.

Дякую тобі,

Чіпси

Нижче наведено кілька способів, які ми зараз пропонуємо уникнути таких ситуацій.

• Гравець може скасувати бонус у будь-який час для повного відшкодування, якщо він не робив жодних ставок, цей процес повністю автоматизований.

• Ми включаємо всі відповідні бонусні умови в наші умови обслуговування.

1. https://chips.gg/terms/casino#10.
2. https://chips.gg/terms/rollover#3.10.
3. https://chips.gg/terms/rollover#3.2.

• У розділі поширених запитань ми пропонуємо низку статей із описом роботи наших бонусів.

1. https://help.chips.gg/en/collections/3802483-bonuses

• Ми створили динамічну сторінку, яка чітко відображає ваш поточний бонусний стан і те, в які ігри можна грати. Ця сторінка дозволяє лише шукати та переглядати відповідні ігри для поточного активованого бонусу.

1. https://chips.gg/casino/category/deposit-bonus

• Ми показуємо чітке спливаюче вікно з описом усіх умов бонусу для бонусу, який ви активуєте.

• Перед депозитом ми чітко показуємо умови бонусу, який ви активуєте.

• Під час спроби зіграти в гру, яка не відповідає вимогам, ми показуємо попередження про те, що гравець анулює бонус, граючи в цю гру.

Перед депозитом ми чітко показуємо умови бонусу, який ви активуєте.

ні ні ні, це фейк, я не бачив цього сповіщення.

Дякуємо за роз’яснення представнику казино Chips.gg . Чи можна було б надати мені повну історію ігор гравця на мою електронну адресу? ( peter.c@casino.guru ) Наперед дякую за співпрацю!

Привіт Петро,

Ми не бажаємо вільно ділитися ігровою діяльністю гравців, ця інформація вважається конфіденційною. Ми не переглядаємо бонусні виплати вручну. Система обробки бонусів автоматизована та чітко визначена в наших умовах використання.

Дякую,

Чіпси

Я повністю погоджуюсь на те, щоб ви надали гуру казино повні дані мого облікового запису, як-от історію депозитів, історію зняття коштів, історію ігор

Привіт,

Реєструючись на нашому веб-сайті, гравець зобов’язаний чітко погодитися з нашими умовами обслуговування, включаючи визначені нами умови бонусів/пролонгації. Як і в багатьох інших казино, прочитати ці умови перед реєстрацією несе гравець.

• https://chips.gg/terms/casino#10.

«Ви несете повну відповідальність за те, щоб гра, у яку ви граєте, відповідала вимогам і відображала необхідні теги для ввімкненого бонусу».

• https://chips.gg/terms/rollover#3.2.

«Максимальна дозволена сума ставки, поки бонус очікує на розгляд або активно повертається, становить 5,00 доларів США».

• https://chips.gg/terms/rollover#3.10.

«Ви не можете придбати бонусну покупку на слотах у режимі перекидання».

• https://chips.gg/terms/rollover#1.7.

Додане зображення містить ставку гравця, яка призвела до анулювання бонусу:

Дякуємо за оновлення представника казино Chips.gg .

Шановний snajper51 , ми в Casino Guru категорично проти конфіскації коштів через максимальну ставку та інші правила та вважаємо, що вони повинні бути реалізовані на рівні програмного забезпечення. Однак, якщо це неможливо, ми рекомендуємо додати спливаючі вікна та інші способи інформування гравців про бонус, який вони отримують. Як показав представник казино, казино вжило заходів, щоб допомогти уникнути подібних ситуацій. На жаль, ми не можемо допомогти в цьому питанні. Дякую за розуміння. Мені шкода, що я не міг більше допомогти в цьому випадку. Дайте мені знати, якщо я щось пропустив.

Коли справа доходить до програмування для блокування ставок понад 5 доларів, це можливо, це є ставка, howl.gg і, ймовірно, багато інших казино. Для них це не буде проблемою, оскільки вони мають автоматичну систему скасування бонусів, якщо ставка перевищує 5,00 $. Я лише сподіваюся, що з іншими користувачами не поводитимуться таким шахрайським способом.

Чи можете ви надати більше ясності щодо того, як це реалізовано?

Як саме ця ставка «заблокована»?

Найкраще було б поділитися цим відео.

Дякую тобі.

ЦЕ просто показує, що у вас недостатньо коштів для ставки, і вам потрібен f5, щоб продовжити гру на слоті, коли мова йде про прагматичну ножівку на ставку. У мене немає активного депозитного бонусу на цих веб-сайтах, тому я не можу показати. Якщо ви хочете, просто створіть обліковий запис.

Кожне казино має різні реалізації цих ігор. Ми дослідили варіанти вирішення цієї ситуації, однак постачальники не дають нам можливості відобразити помилку в грі щодо проблеми.

Ви просто матимете загальну помилку, яка призводить до поганої взаємодії з користувачем без пояснення. У результаті ми вирішили відображати умови бонусу різними способами та в багатьох місцях на нашому веб-сайті, як згадувалося в наших попередніх відповідях. Крім того, наша підтримка доступна в будь-який час 24 години на добу і 7 днів на тиждень, якщо у вас виникнуть запитання.

Дякую тобі,

Чіпси

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

З повагою,

Петро