Chips.gg Casino - Відкликання гравця було відкладено через підтвердження електронної пошти.

Тому кілька днів тому я створив обліковий запис на цьому сайті, тому що вони надавали безкоштовні бонуси для нових користувачів. Під час реєстрації я випадково вказав неправильну адресу електронної пошти, про яку я тоді не знав, оскільки вони не мають підтвердження під час реєстрації. Тож тепер, коли я хочу зняти свої гроші, я просто не можу, тому що мені потрібно підтвердити цей Gmail. Їм не потрібна перевірка депозиту. Тож проблема полягає в тому, що я не маю того Gmail, і я не пам’ятаю gmail повністю під час запису. Тепер, коли я хочу, щоб вони змінили електронну адресу, вони просто продовжують мене ігнорувати. У мене баланс 148 доларів, і він застряг уже 2 тижні, а підтримка припинилася як на сайті, так і на сервері KN Discord. Хоча я можу увійти в обліковий запис за допомогою імені користувача та пароля та 2FA.

Шановний noobiplez,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Чи могли б ви детальніше пояснити, чию електронну адресу ви використовували під час реєстрації цього облікового запису? Це якась випадкова адреса чи вона належить комусь із знайомих? Або ви зробили помилку, і ваша правильна адреса електронної пошти дуже схожа на ту, яку ви використовували для реєстрації?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Насправді я вводив свою електронну адресу, але через деякі помилки зі свого боку я ввів неправильну електронну адресу, яку справді не пам’ятаю. Але я не знав, що зробив помилку, оскільки вони не мають жодної системи підтвердження електронної пошти під час реєстрації. Тепер, коли я хочу змінити його, я просто не можу, тому що для зміни його на новий потрібна поточна електронна адреса. Хоча я можу увійти за допомогою імені користувача та пароля. Я кілька разів запитував службу підтримки про це, але жодної відповіді

Чи можу я очікувати відповіді найближчим часом, чи це займе ще деякий час?

Коли ви перейдете до свого профілю, ви зможете побачити адресу електронної пошти, яку ви вказали під час реєстрації. Перейдіть до налаштувань «Безпека» - «Скинути електронну пошту» та надішліть мені знімок екрана, на якому добре видно адресу електронної пошти. Ви можете надіслати його прямо сюди в гілці (я зроблю зображення приватним) або на мою електронну адресу veronika.l@casino.guru .

Я не можу знайти жодного місця, де відображається електронний лист інакше, я б уже змінив його

Скажіть, будь ласка, чи подавали ви документи, що посвідчують особу, для перевірки? Чи надали ви своє посвідчення особи, підтвердження адреси та підтвердження оплати? Якщо у вас є, не могли б ви підтвердити, чи ваш обліковий запис повністю підтверджено?

Ні, я не робив, але точно можу це зробити без проблем. Але головна проблема полягає в тому, що для виведення вам не потрібно підтверджувати документи, але вам потрібно підтвердити свою електронну адресу, яку ви вказали під час реєстрації. Що я не пам’ятаю, я сказав службі підтримки сайту змінити мою електронну адресу, у мене все в руках, від пароля до 2FA, але вони все одно не допомагають. Я не знаю, чому вони не дозволяють мені змінити електронну адресу

Спробуйте зв’язатися безпосередньо з сайтом, щоб допомогти мені вирішити цю проблему, інакше я не бачу іншого способу

Вибачте, але ми не можемо вам допомогти. Під час реєстрації в казино гравці повинні надати точну та правильну інформацію. Надсилання випадкової адреси електронної пошти, яка вам не належить і яку ви навіть не пам’ятаєте, суворо суперечить Умовам і положенням казино.

Надання справжньої особистої інформації є важливим, оскільки це гарантує, що вашу особу можна буде підтвердити, ваші транзакції можуть бути правильно оброблені та вашим обліковим записом можна безпечно керувати. Неточна інформація може призвести до проблем із перевіркою облікового запису, обробкою зняття коштів і підтримкою клієнтів.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякую за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.