Акаунт гравця з Іспанії несподівано заблокували. Гравець хоче пояснити, чому обліковий запис забанили. Оскільки гравець є колишнім співробітником казино, ми відхилили скаргу.
Мене забанили на сайті без пояснення причин. Я хотів би знати, чому моєму акаунту заборонено доступ до сайту.
Дякую.
Шановний inyu_trx,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему.
Чи могли б ви повідомити, чи пройшли ви перевірку KYC?
Як давно ви граєте в цьому казино?
Ви робили якісь успішні зняття з цього конкретного казино?
Коли ви востаннє спілкувалися зі службою підтримки і про що це було?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями
Вероніка
Привіт Вероніка,
Від мене ніколи не вимагали проходити перевірку KYC.
Я граю останні 3 роки.
Я кілька разів успішно знімав гроші.
Я працював агентом підтримки chipsgg до 19 червня, і відтоді мені не потрібна допомога.
Я підозрюю, що ця заборона може бути пов’язана з триваючим конфліктом між керівництвом чіпів, коли одного з двох співзасновників незаконно вигнали з компанії, а поточний (Джейкоб Дент) приймає надзвичайно сумнівні рішення, зокрема щодо облікових записів гравців . Цей конфлікт жодним чином не стосується мене, тобто заборона була б абсолютно невиправданою, тому я запитую причину цієї заборони.
Дякую.
Я також думаю, що зараз вони працюють без дійсної ліцензії, оскільки вона була зареєстрована співвласником, якого вигнали. Це те, що ви також можете перевірити 🙂
Шановний inyu_trx,
Спасибі за інформацію. Зараз ми оновлюємо огляд казино. Тим не менш, я маю підкреслити, що наразі у нас немає інших активних скарг на Chips.gg, тому ми не можемо робити жодних припущень щодо сумнівності чи тіньовості їхнього бізнесу.
Щодо вашої скарги, чи могли б ви уточнити, чи був у вас баланс на рахунку, коли вас заблокували?
Ймовірно, кілька доларів на мій гаманець і ще трохи на щотижневий і місячний бонус, який я не зміг отримати. Однак у моєму обліковому записі було заблоковано близько 22000 токенів фішок (для виплати дивідендів кожні 90 днів), які будуть розподілені протягом наступного тижня, і мені не буде виплачено приблизно 125 доларів США дивідендів , на які мій обліковий запис має право.
Що стосується інших скарг, то, на жаль, більшість з них надходять у Twitter, а не тут.
https://twitter.com/TXSlotAddict/status/1702143162515366296
https://twitter.com/Blaictor/status/1699835498678702274
https://twitter.com/UpTheBet/status/1703858034898825582
https://twitter.com/magixthebeast2/status/1700593052664898001
Шановний inyu_trx,
Після ретельного дослідження ми дійшли висновку, що ваша скарга буде відхилена. На жаль, ми повинні повідомити вам, що наша допомога орієнтована на посередництво в суперечках між гравцями-любителями та казино, а не на вирішення питань, пов’язаних із казино та їхніми підрядниками, афілійованими партнерами чи працівниками, оскільки такі організації зазвичай діють відповідно до конкретних угод і контрактних угод. Ми цінуємо ваше розуміння в цьому питанні.