Баланс гравця було анульовано через несправність гри.
У мене дуже поганий досвід, і я сподіваюся, що ви можете мені допомогти. Я створив обліковий запис на Chips.gg. Один мій друг надіслав мені зі свого рахунку 500 для гри. За два дні я досягаю майже 55 000. Я продовжував грати і опустився до 35, коли мій обліковий запис заблокували. Після розмови з персоналом вони сказали мені, що слот не працює, і мені довелося чекати відповіді постачальника. Після тижня очікування та великої кількості повідомлень вони повернулися до мене та сказали, що постачальник знайшов несправність і що ВСІ гроші, виграні після її анулювання. Але вони не показують мені несправність і не хочуть повідомляти мені, який слот чи провайдер. Вони сказали, що ми дали вам 4,5 тисячі, баланс, який я мав до несправності. Я відчуваю себе шахраєм, я відчуваю, що вони не хочуть дати великий виграш новачку на їхньому сайті. У мене є доказ ( знімок екрана обговорення , доказ перемоги та інше ) Не могли б ви мені допомогти ?
Привіт egmatos007,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Chips.gg Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
У яку гру ви грали і коли казино припинило розслідування несправності?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт, чи можу я пояснити речі французькою? Заздалегідь дякую
Умови з Google Translate не завжди хороші
Ой, вибачте, я не бачив, що є автоматичний переклад.
Я грав на реальні гроші і без будь-яких бонусів (фішок) не пропонував їх на своєму сайті.
На жаль, казино забанило мене, тому я не маю конкретної дати, але останнє обговорення датується 09.07.2022, як мені здається.
Я багато грав на машині, включаючи хіт на Great rhino має понад 6000 € і розшукується 30 900 € і божевільний час 2x 2000 € і один раз 700 €, розслідування було закрито через тиждень.
Я також хочу сказати, що тривалість розслідування становила базові 72 години, на які мені довелося чекати тиждень, і коли я трохи натиснув, щоб отримати пояснення, він сказав мені, що ти отримаєш відповідь завтра, наступного дня він прямо зняв свій баланс у прямому ефірі та залишив баланс у розмірі 3800 євро + 700 євро компенсації (оскільки вартість trx впала) у нас 1/7 початкового балансу
Коли я чітко дав йому зрозуміти, що у мене немає доказів несправності та що мені доведеться подати скаргу, а потім попросити вилучити мої гроші з казино та закрити це казино, я вважаю, що це вже дуже дивний спосіб роботи, я захопився, і він забанив мене напряму, я намагався зв’язатися з ними через розлад, мене теж забанили безпосередньо, у Messenger він бачить повідомлення, але не дає жодних подальших дій, інший такі засоби, як електронні листи, також залишаються без відповіді
Я також перевірив кілька розмов, у яких він пояснив, що проблема була в одного з найбільших гравців на його сайті, але проблему було вирішено за допомогою можливості гри в кості, щодня брали рівні, щоб отримувати вищі роялті, щоб відшкодувати втрачені прибутки.
Я визнаю, що повністю загубився в цій історії, і у мене справді таке відчуття, що мене просто пограбували, що ми не маємо прав, що ми просто повинні замовкнути і залишити все так, але я не такий і Я б пішов до кінця, щоб отримати належне,
Я заздалегідь дякую вам за подальші дії, які ви надасте до файлу.
Привіт,
Після обговорення з казино ми наразі відкликаємо наш запит.
Щойно кошти будуть на гаманці, поточна публікація більше не відображатиметься.
Я повернуся до вас, коли кошти будуть на гаманці, щоб остаточно закрити пост.
Наперед дякую
Привіт egmatos007,
Вибачте за пізню відповідь і дякую за гарні новини. Таймер буде налаштовано на вас, поки ви не отримаєте гроші.
Повідомте нас у разі будь-яких оновлень.
З повагою
Привіт ,
Я повертаюся до вас щодо файлу, нам вдалося вести діалог (Після 17 днів напруженої роботи)
Ми прийняли угоду, тому що ми були в глухому куті (тиск), тому що ми дійсно не були впевнені, що щось відновимо, тому Chips.gg надіслав нам 22 500 € понад / 35 000 €, мій обліковий запис було розблоковано, і до цього дня мій обліковий запис заблоковано знову, що не було угодою
Chips.gg фактично дотримав своє слово щодо виплати, це не обговорюється.
Що б ви зробили на моєму місці?
Наперед дякую
Привіт egmatos007,
Щоб уточнити, весь баланс, який ви виграли, був накопичений із 500 євро, які вніс ваш друг? Чи знало казино про платіж третьої сторони?
Якщо так, я точно був би задоволений отриманим балансом і не став би турбуватися про те, щоб мене заблокували там, оскільки використання інших коштів, окрім власних, для гри в казино суперечить умовам казино, і вони мали право анулювати фактично всі ваші баланс.
Привіт Нік,
Мовна проблема складна, а слова іноді спотворені.
Привіт egmatos007,
Оскільки було б чудово знати точку зору та міркування казино, я перешлю вашу скаргу моєму колезі Матею (matej@casino.guru), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт, Нік
Дякую, але, як я сказав із самого початку, я був би винен, я б не зробив стільки кроків, він би розкрив стільки інформації.
Привіт egmatos007.
Мені прикро чути про ваші проблеми.
Дуже дивно, що казино погодилося платити вам, виплатило більше половини вашого виграшу, а потім раптово перестало платити.
Запрошую представника казино до справи:
Не могли б ви пояснити, що сталося і чому казино не виплатило решту 13000?
Я говорю це востаннє, коли він повертає 13 000 євро, я навіть не хочу відшкодування збитків для концерну, ми підписуємо документ, що припиняємо всі переслідування, і ця історія для мене закінчена.
Привіт,
Чи можете ви надати мені інформацію про прогрес і можливі дискусії з казино.
Для того, щоб знати, чи слід зараз робити інші кроки?
Привіт egmatos007.
Представник казино зв'язався зі мною та повідомив, що ви змогли досягти взаємної згоди. Не могли б ви підтвердити це?
Привіт! Так, цей процес ще триває, але ще не завершено.
На даний момент нічого не закрито, але я з радістю повернуся до вас, коли це буде закрито.
Дякую за роз'яснення. Я залишу скаргу відкритою; будь ласка, повідомте нам, якщо ви досягнете згоди з казино.
Привіт ,
Я повертаюся до вас з дуже гарними новинами, історія закрита, угода була знайдена та дотримана обома сторонами, я також дякую Корвіну за виконану роботу, в угоді.
Дякуємо Chips.GG за дотримання угоди.
Також хочу ще раз вибачитися (магалон) за образу.
Також дякуємо Casino Guru за допомогу в цьому процесі.
Тепер папку можна видалити.