ГоловнаСкаргиChilli777 Casino - Виведення коштів гравцем відкладено, а кошти повернуто.

Chilli777 Casino - Виведення коштів гравцем відкладено, а кошти повернуто.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 84

Сума: 727 €

Chilli777 Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 29.10.2024 | Не вирішено : 06.11.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 тиж. тому
Переклад

Гравець з Німеччини за два тижні до цього запросила зняття 727 євро, але кошти повернули на її рахунок без пояснення причин. Вона не змогла зв’язатися зі службою підтримки клієнтів через неправильну інформацію електронної пошти та була розчарована тривалим процесом виведення коштів. Команда розгляду скарг звернула увагу на Політику казино «Не реагувати» на численні скарги, і, незважаючи на спроби посередництва, проблема залишилася невирішеною. Гравцеві порадили уникати казино через погане вирішення проблем клієнтів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

9 жовтня я зняв 727 євро, а сьогодні гроші повернули на мій ігровий рахунок, незрозуміло чому. Я зв’язався зі службою підтримки клієнтів, і вони сказали, що зняття займає 7–21 робочий день. Сьогодні я знову спробував зняти кошти, але більше не можу зв’язатися зі службою підтримки клієнтів, і мої електронні листи повертаються назад, оскільки електронна адреса неправильна. Я не розумію, чому виведення коштів триває так довго. Це не бонусні гроші; гроші виграні і належать мені. Можливо, ви можете допомогти.

З повагою,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановна sgiuseppina,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак я хотів би підкреслити, що ми отримали багато скарг щодо затримки зняття коштів із казино Chilli777. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.

Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.

Не могли б ви надіслати знімок екрана свого запиту на зняття petronela.k@casino.guru ?

Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

У мене все ще немає грошей, і коли я пишу в чаті, там написано, що обробка триває 7-21 робочий день, тому я повинен сказати з 9.10.


Mfg

Санторо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановна sgiuseppina,

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 10+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, це звичайна практика казино Chilli777 повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.


filefile


Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від цього казино. Мені б хотілося більше допомогти.


Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.




Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого