Майже місяць тому гравець з Італії подав запит на вилучення. На жаль, поки що не отримано. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.
Я виграв майже 800 євро, як тільки я попросив вивести 18 лютого 2022 року, вони відразу ж забрали їх у мене, оскільки я перевищив час для бонусу, вони повернули мені 100 євро, які я вніс, і разом з тим, без жодного бонусу я виграв 210 євро, чекаю 26 днів, пишу в підтримку щодня, але поки відповіді немає
Шановна Симона,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що виведення коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Чи пояснювали вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Ваш обліковий запис уже було успішно підтверджено?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця – це незвично довгий час.
Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановна Симона,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Я чекаю виграних 210 євро з 28 лютого, рахунок верифікований, пишу майже листи на день але вони навіть не намагаються мені відповісти, з чату кажуть, що не можуть що-небудь і писати в підтримку, мене дражнять
Щиро дякую, Сімоно, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Проте я хотів би попередити вас, що, схоже, Casino Chilli777 повністю ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-якому питанні. Незважаючи на багато невирішених скарг із позначкою «Політика не реагувати», ми продовжуємо намагатися.
Привіт Симона,
Відтепер я буду допомагати вам із скаргою. Я зв’яжуся з казино, щоб допомогти вам вирішити вашу проблему з відкладеним виведенням коштів.
На сьогоднішній день я не отримав електронного листа від chilli777, а також грошей, які я виграв
Ми хотіли б попросити Chilli777 Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
їм байдуже, вони навіть не відповідають на мої листи, chilli777 насправді шахрай
Шановна Симона,
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжити вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, здається, що Chilli777 Casino повністю ігнорує нас у наших спробах виступити посередником у будь-якій проблемі. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від казино Chilli777. Я хотів би більше допомогти.
Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.