Футболістка з Німеччини вже більше двох місяців намагається забрати свій виграш. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не відповіло нам протягом визначеного часу.
Автоматичний переклад.
Chilli777 Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 33
Сума: 250 €
Chilli777 Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, я виграв 250 євро в цьому казино і чекав виплати близько 10 тижнів, коли я пишу в службу підтримки, і вони завжди кажуть мені почекати, поки я отримаю електронний лист
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Сара,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ваш рахунок ще не підтверджений? Чи отримували ви якісь кошти в минулому, чи це був ваш перший запит на зняття коштів? Виведення коштів все ще очікується у вашому обліковому записі без обробки?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт, мій рахунок був перевірений до першого депозиту, я вже депонував п’ять разів, а потім виграв
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Це була моя перша виплата там, де я просив там
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Сара, що ти надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Зараз я спробую зв’язатися з казино та повідомити їх про вашу проблему.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
На жаль,
Ми ще не отримали відповіді від казино. Подовжить таймер ще на 7 днів, але якщо казино нам не відповість, ми будемо змушені закрити скаргу як невирішену.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Зараз скарга буде закрита як невирішена, оскільки ми не отримали відповіді від казино. Мені дуже шкода, що ми не змогли вам більше допомогти, але оскільки казино не реагує, ми не можемо багато чого зробити. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому ви зіткнетеся з якоюсь проблемою, ми із задоволенням спробуємо допомогти.
З найкращими побажаннями,
Нік
Казино.гуру
Автоматичний переклад.
