Гравець зі Швеції просив про вихід майже два місяці тому, на жаль, з тих пір він чекав на розгляд. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не відповіло нам.
Я грав на Chilli777 і зареєстрований на своєму рахунку. Я виграв і просив зняти гроші 16 жовтня 2020 року. Я не отримав грошей і написав багато електронних листів. Вони відповіли на кілька і кажуть, що це затримується. Одного разу я отримав відповідь, що це пов’язано з короною. Я писав і дружні, і гнівні електронні листи, нічого не допомагає. Чат - це відгомін підтримки, але дуже грубий. Зараз я не знаю, як я можу продовжувати ??
Шановний Мойджамам,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх пролити світло на це питання, але, перш ніж це зробити, чи не могли б Ви повідомити, чи це було Вашим першим виведенням у цьому казино?
Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще знаходиться на розгляді в обліковому записі без обробки?
Я щиро сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт!
Я дуже вдячний за допомогу! Це правда, що моя відмова залишається, але не лікується! Вони не часто відповідають на мої електронні листи, і єдиною відповіддю, яку я отримую, є те, що вона затримується. Це був мій перший і єдиний вихід.
З повагою / Марі-Анна
Щиро дякую, Моджаме, що надали всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино, щоб попросити їх приєднатися тут і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Гей!
Приємно, що ти хочеш мені допомогти! Я переслав деякі електронні листи Petronela + скріншот. Зверніть увагу, що від мене більше електронних листів на Chilli777, але більшість з них не отримують відповіді!
Mvh / mojjamam
Гей!
Я бачу, що час Chilli777 незабаром минув, і, мабуть, ви з ними також не зв’язалися.
Що буде далі? Чи можуть вони просто продовжувати? Я дуже вдячний, що ви підтримаєте мене, і я сподіваюся, що отримаю свої гроші від Chilli777, але, мабуть, я трохи вдумливий.
З повагою / моджамам
Шановний мойджамам,
Ми поки не отримали відповіді від казино, тому не знаємо, в чому проблема. Ми дамо їм ще 7 днів, щоб відповісти. Тим часом, будь ласка, надішліть нам будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на nikolas.b@casino.guru. Спасибі заздалегідь.
Гей!
Цікаво, що відбувається після скарги (якщо Chilli777 відмовляється відповідати)? Хтось має силу внести їх у чорний список і видалити будь-які. ліцензія? Я радий за вашу допомогу, але я починаю розуміти, що вони можуть рухатись і обдурювати людей і в майбутньому. У них немає совісті, вони все одно надсилають мені пропозиції! Іноді під чилі, а іноді під чилі777.
Mvh / mojjamam
Оскільки ми є переважно сайтом оглядів казино, все, що ми можемо зробити, - це знизити їх рейтинг. Хоча розмір зменшення залежить від більшої кількості факторів. Як бачите, їхній рейтинг і без того дуже низький, тому ми рекомендуємо кожному гравцеві прочитати умови казино та деякі огляди щодо вибраного казино перед тим, як грати та депонувати його.
Гей!
Я розумію і вдячний, що ви намагалися мені допомогти. Я не маю наміру відмовлятися від своїх грошей без бійки, тому продовжуватиму надсилати електронний лист Chilli777. Я не знаю, чи читають вони електронний лист, але чат настільки грубий, що я не витрачаю на нього енергії. Врешті-решт, вони, можливо, закриють мій рахунок, але до того часу я буду їхати далі.
Ще раз, будь ласка !!
З Різдвом і новим роком.
Mvh / mojjamam
Шановний мойджамам,
Спасибі за розуміння. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам більше у цій справі. Сподіваюся, ви все одно будете користуватися нашими послугами, і якщо у вас виникнуть проблеми, сміливо звертайтесь до нас. Побажаю вас також з Різдвом і Новим роком.
З найкращими побажаннями,
Нік
Казино.гуру