Гравець з Італії місяць чекав свого виходу. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не відповіло нам протягом заданого часу.
05.05.2021 року я подав запит на зняття (на CHILLI 777 CASINO), і я все ще розглядаю. Служба підтримки мені не відповідає, незважаючи на кілька нагадувань. У чаті вони говорять мені, що вони нічого не можуть зробити і що я отримаю електронний лист, коли вони закінчать.
Шановний Маріо,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Будьте люб'язними та підтвердьте, що пройшли перевірку KYC? Ви коли-небудь успішно виводили кошти раніше?
Крім того, будь-ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru , або ж ви можете розмістити його тут.
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Велике спасибі Маріо за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Маріо,
Я Нік, і відтепер я буду допомагати у вашій скарзі. Я хотів би попросити Chilli777 Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Шановна Маріон,
На жаль, ми ще не отримали відповіді від казино. Зверніть увагу, якщо казино не відповість протягом наступних 7 днів, скарга буде закрита як невирішена, що може призвести до зниження рейтингу казино.
Це найгірший досвід за всю історію. 46 днів очікування на даний момент. До служби підтримки зверталися електронною поштою принаймні 10 разів, не отримуючи відповіді. Співробітники чату, які відповідають лише на те, що не займаються зняттям коштів, і що я отримаю електронне повідомлення, коли зняття буде прийнято. Не грайте на цій платформі, це шахрайство!
Зараз скарга буде закрита, оскільки казино залишається без відповіді. Мені дуже шкода, що ми не змогли допомогти вам більше, але якщо у вас знову виникнуть проблеми в майбутньому, не соромтеся звертатися до нас, ми з радістю допоможемо. Казино може відновити справу в будь-який час, якщо захоче її вирішити, оскільки невирішена скарга може негативно вплинути на рейтинг казино.