ГоловнаСкаргиCherry Jackpot Casino - Відкликання гравця відкладено.

Cherry Jackpot Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 $

Cherry Jackpot Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 04.06.2024 | Вирішено : 11.06.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець із Каліфорнії скористався бонусним кодом, виконав вимоги щодо проходження гри та спробував зняти 200 доларів. Незважаючи на виконання багатьох етапів перевірки, казино відхилило його водійські права та запросило паспорт, якого у нього не було. Гравець зіткнувся із затримками та неодноразовими відмовами через те, що казино стверджувало, що фотографії водійських прав були скріншотами. Проблему було вирішено після того, як гравець підтвердив, що перевірка тривала довше, ніж очікувалося. Скарга була позначена нами як розглянута.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я скористався бонусним кодом і, виконавши вимоги, мав піти з 200 доларами. Коли я подав запит на зняття коштів, я зачекав пару днів, перш ніж надіслати їм електронний лист. Все, що вони попросили, це невеликий депозит, підтвердження посвідчення особи та телефонний дзвінок, щоб підтвердити мій рахунок. Після всього сказаного та зробленого та багатьох електронних листів туди й назад вони сказали мені, що мої водійські права не працюватимуть і що мені потрібен паспорт. Проблема в тому, що я не маю паспорта. Здається, вони навіть не намагаються мені допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Шановний sk2h7wn84n,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи правильно я розумію, що все інше, крім водійського посвідчення, затверджено?
  • Чи пояснювало казино, чому його було відхилено як форму посвідчення особи?
  • Чи є у вас альтернативний документ, який можна використати замість цього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Я вважаю, що минуло більше тижня, відколи я вперше подав запит на відкликання. У мене все схвалено, крім мого водійського посвідчення. Я надіслав їм фотографії спереду та ззаду, мабуть, 3 рази. Чекаю 2 дні кожного разу, коли надсилаю фотографії. Виходячи з того, що вони кажуть, вони не можуть схвалити мій обліковий запис, оскільки зображення були знімками екрана. Загалом працювати з ними було дуже важко. Мені не доведеться чекати 2 дні на їх касирів. Я думаю, що ця скарга буде вирішена, просто зараз я так довго чекав і хотів би повідомити іншим, з чим вони можуть зіткнутися, граючи в цьому казино. Дякую, Логане.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, sk2h7wn84n. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Все розібрали. Моя єдина претензія – скільки часу знадобилося для перевірки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний sk2h7wn84n,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого