Гравець з Німеччини незадоволений процесом вилучення. Казино не відповіло.
Я чекаю на свою виплату вже більше чотирьох тижнів, а також маю залишок понад 500 євро. Це також не можна виплатити, оскільки виплата все ще обробляється. Так сталося з 7 січня
Шановний thwinkler1982,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я бачу, що ви вже скаржилися на це казино в минулому з подібною сумою спору. Перш ніж рухатися вперед – чи правильно я розумію, що попередня скарга не була вирішена, а ця стосується залишку, який ви накопичили пізніше?
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Щиро дякую за ваше роз’яснення, thwinkler1982. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Якщо між вами та казино є якісь відповідні зв’язки, надішліть їх на kristina.s@casino.guru . Спасибі заздалегідь.
І в першому відкритому випадку була здійснена виплата, а я з тих пір чекаю на другу виплату. Всього є три виплати, але, на жаль, у цьому казино можна замовити лише одну виплату одночасно, тому я завжди маю баланс, наразі маю баланс 500 євро та виплату 200 євро, і це виплата триває з 7 січня. Лише тоді, коли вона має бути виплачена в якийсь момент, я можу зняти свій поточний баланс у розмірі 500 євро
Щиро дякую, thwinkler1982, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Проте, я хотів би попередити вас, що, схоже, у Cherry Fiesta Casino є звичайною практикою повністю ігнорувати нас у наших спробах виступити посередником у будь-яких питаннях. Незважаючи на кілька невирішених скарг із позначкою «Політика не реагувати», ми продовжуємо намагатися.
Привіт thwinkler1982,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити до цієї розмови казино Cherry Fiesta. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Die haben jetzt mein komplettes Guthaben und meine Auszahlung einbehalten mit folgender Begründung. Після перевірки в ньому зазначається, що:
Максимальна дозволена ставка становить 30% від суми вашого депозиту.
Ви зробили кілька ставок на суму понад 30% від суми вашого депозиту, і це суперечить правилам, тому баланс і виграші анулюються, а останній депозит повертається на ваш рахунок гравця відповідно до умов сайту.
Якщо у вас виникли запитання, ми, звичайно, залишаємось у вашому розпорядженні.
Увага афера!!!!!!!!!!! Повні 700 євро були збережені, у мене ще триває виплата. 500 були в кредиті, а 200 євро оброблялися як виплата
Ми хотіли б попросити казино Cherry Fiesta відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.