ГоловнаСкаргиCherry Fiesta Casino - Виграш гравця зменшено.

Cherry Fiesta Casino - Виграш гравця зменшено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 121

Сума: 1 500 €

Cherry Fiesta Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 20.05.2021 | Не вирішено : 14.10.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Виграш із депозитного бонусу гравця з Німеччини обмежився правилом про довічний депозит. Казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Після першого депозиту в розмірі 25 євро за допомогою миттєвого банкінгу, я скористався привітальними бонусами в розмірі 400%, дотримувався всіх обмежень і відповідав усім бонусним умовам. 1500 євро подано заявку на виплату та перевірку успішно виконано та пройдено. Гроші були повернуті адміністратором на веб-сайті! однак лише 250eur штату 1500.

Решту вони зібрали ... з тією причиною ... до тих пір, поки я не внесли 200 євро в цьому казино, максимальний виграш становить лише 10 разів внесеної ставки = 10x25eur = 250eur .... Після ознайомлення з умовами. .. Я не знайшов нічого, абсолютно нічого про той факт, що спочатку потрібно внести 200, щоб отримати більший прибуток ..., що також суперечить логіці 400% бонусу з мінімальним депозитом 20eur і всім бонусом умови продажу, які я відповідав ... коли я попросив підтримки, де я можу прочитати правила ... сказав співробітник: "Я зараз, щоб сказати вам, що це так!" Абсолютно нахабно ... ви граєте годинами і виконуєте все, щоб у підсумку почути історію, яку люди, напевно, щойно вигадали. Мене обдурили. Дотепер 250eur все ще триває. Будь ласка, допоможіть.

Йосип

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Джозефе,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив загальні умови бонусів, і ось що я знайшов https://www.cherryfiesta.com/en/termsandcondition.html :


"Якщо накопичений депозит гравця не перевищує 200 євро, гравець зможе зняти лише до x10 свого останнього депозиту."


Я хотів би підкреслити, що згідно з нашим Кодексом азартних ігор https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ми вважаємо встановлений ліміт виграшів несправедливим та хижацьким, лише тоді, коли він застосовується до гри на реальні гроші, однак, ми приймаємо бонусні Умови використання, які обмежують максимальну кількість виплат з бонусної гри .


Якщо це був ваш перший депозит, і ви накопичили виграш активним бонусом, я боюся, що ми не можемо багато для вас зробити. Не могли б ви повідомити, чи ваш висновок вже схвалений та оброблений? Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякую за вашу підтримку та думку, а також за дослідження та інформацію ... Я не отримав виплачених 250 євро досі!

Дякуємо за велику підтримку!

привіт з Гамбурга

Йосип

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дуже дякую, Джозефе, за відповідь. Найменше, що я можу зробити, це тримати цю справу відкритою до вашого подальшого підтвердження щодо успішного відмови. Будь ласка, інформуйте мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт ... Зараз я змирився зі зменшенням прибутку ... хоча це було б зовсім нескладно в інших казино ... але, звичайно, я все ще наполягаю на виплаті зменшеного прибутку в 250 євро, який був процес протягом днів, і він все ще не був виплачений мені!

Дякую за підтримку.

З найкращими побажаннями

Йосип

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Джозефе, що ти надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Джозефе,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Cherry Fiesta до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема з вилученням гравцем 250 євро?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вчора я попросив Cherryfiesta здійснити виплату, оскільки це було в повітрі з 18 травня.

Поки що коментарів по електронній пошті немає.

З найкращими побажаннями

Йосип

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Cherry Fiesta відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може попросити відновити цю скаргу в будь-який час.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого