Гравець з Фінляндії відчуває труднощі з виведенням своїх коштів. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло, і через два тижні після того, як казино було повідомлено про скаргу гравця, прогресу все ще не було.
Я поклав у це казино відносно велику суму грошей на загальну суму багато сотень євро. Казино Cherry Fiesta дало дійсно хороші бонуси до 400% без окремого ліміту депозиту.
Тож я виграв один раз у квітні 2021 року, щоб згадати 265% бонус у розмірі 720 євро. На той момент я вніс 100 євро. Я пограв до кінця переробки та спробував підняти. Гроші не погоджуються виплачувати. Казино не реагує, окрім як через чат. Також не надсилалося повідомлення про відсутні документи.
Шановний Маркус,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу проблему виведення. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви порадити, чи Ваш обліковий запис повністю перевірений? Вам повідомляли, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино або це стосується лише вашого облікового запису?
Будь ласка, зрозумійте, що без перевірки вашого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.
Однак я вважаю, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання та отримати виграш у найкоротші терміни. Чекаємо на ваші повідомлення.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Я ще перевірив. Обліковий запис підтверджено. Єдина причина, схоже, полягає в тому, що казино намагається уникнути оплати. На мою думку, така сума не повинна бути переважною для будь -якого казино. Найбільш дратівливим є те, що казино почало надсилати нові бонусні пропозиції за допомогою текстових повідомлень.
Я ще перевірив. Обліковий запис підтверджено. Казино намагається уникнути оплати, хоча я не думаю, що така сума повинна бути великою для будь -якого казино. Найбільш дратівливим є те, що казино почало надсилати нові бонусні пропозиції за допомогою текстових повідомлень.
Щиро дякую, Маркусе, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.
Шановний Маркус,
Прошу вибачення за затримку відповіді. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Я зв’яжусь з казино і постараюся вирішити проблему.
Я хотів би запросити казино Cherry Fiesta приєднатися до цієї розмови.
Шановна команда казино Cherry Fiesta,
Чи можете ви, будь ласка, вказати причину, по якій виведення Маркуса ще не оброблено?
Ми хотіли б попросити казино Cherry Fiesta відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Шановний markusm17,
Перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як „невирішену".
Як правило, для досягнення будь -якої угоди всі три сторони (гравець, казино та посередник) повинні тісно спілкуватися. На жаль, це не так, і ми залишилися самі в спробі вирішити це питання.
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді. Як ви могли знати, казино Cherry Fiesta отримало від нас "Дуже погану репутацію", а це означає, що ми не рекомендуємо гравцям вибирати це казино. Я настійно рекомендую вибирати лише ті казино, які в майбутньому отримали принаймні "дуже хорошу репутацію". Переглянути список рекомендованих казино можна тут . Сподіваюся, ви ніколи більше не зіткнетесь з такою проблемою.
Казино може знову відкрити цю скаргу в будь -який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
