ГоловнаСкаргиCherry Fiesta Casino - Бонусний виграш гравця конфісковано.

Cherry Fiesta Casino - Бонусний виграш гравця конфісковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 287

Сума: 4 000 €

Cherry Fiesta Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 24.01.2022 | Не вирішено : 25.02.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця зі Швеції звинувачують у порушенні правила максимально дозволеної ставки. Вони впевнені, що не зробили жодних ставок, які б перевищили ліміт. Ми закрили цю скаргу як "невирішену", оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вніс 30 євро з бонусом 220%. Коли я повернув гроші і збирався вивести, я отримав електронний лист, що граю на понад 30% свого депозиту. Я знаю зі 100% впевненістю, що грав за максимум 4 євро за відбиток. Кілька разів надсилали електронні листи в службу підтримки без відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Wiman88!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я перевірив T&Cs , і ось що я знайшов:

«Коли гравець робить одну ставку, що дорівнює або перевищує 30% від вартості бонусу, отриманого до виконання вимог програвання цього бонусу».

Ми хотіли б, щоб казино впроваджували системи, які б не дозволяли гравцям робити ставки, перевищені дозволеними, але, на жаль, це поки не стандартна практика.

Проте, якщо ви впевнені, що не порушили це правило, ми спробуємо допомогти. Чи не могли б ви переслати свою історію гри з бонусної гри? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru . Крім того, будь ласка, передайте мені всю відповідну комунікацію між вами та казино.

Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Wiman88!

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я кілька разів писав до їхньої підтримки, як електронною поштою, так і в чаті, але відповіді не отримав. Не знаю, як зробити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую Wiman88 за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію (andrej.p@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Wiman88!

Мені шкода чути про цю проблему. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти.

Я хотів би запросити казино Cherry Fiesta Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановна команда казино,

Чи можете ви прояснити ситуацію? Ви можете переслати будь-які відповідні докази на адресу andrej.p@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Cherry Fiesta Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо цю скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Wiman88!

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжити вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».

Мені дуже шкода, що я не міг допомогти більше, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Як ви, можливо, знаєте, казино Cherry Fiesta отримало «погану репутацію», що означає, що ми не рекомендуємо гравцям вибирати це казино. Я настійно рекомендую вибирати лише казино, які отримали принаймні «Дуже хорошу репутацію». Ви можете переглянути список казино, які ми рекомендуємо [тут] . Сподіваюся, ви ніколи більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого