Cheeky Bingo Casino - У гравця виникла невідома проблема.

Цей сайт має серйозні проблеми з говорити правду та обслуговуванням клієнтів. І не виконує своїх обов’язків.

Процедури подання скарг не існує. А акції не прозорі, і вони відверто відмовляються сказати, чи відбувся конкретний розіграш і хто переможець. Крім того, вони сказали мені, що я поставив лише 3,80 фунтів стерлінгів, а це було 464 фунти стерлінгів, що дорівнює принаймні 46 записам. На мою думку, їхній веб-сайт не відповідає юридичним стандартам Великобританії та Гібралтару.

Привіт Донна,

Щиро дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему з Cheeky Bingo Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.

Чи не могли б ви детальніше пояснити проблему ставок, оскільки наразі зовсім не зрозуміло, в чому проблема. Ви грали з бонусними грошима? Ваш обліковий запис підтверджено?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Я вважаю, що це електронно підтверджено. Я також подав документи, які вони вимагали.

Моя проблема в основному полягає в обслуговуванні клієнтів... вони все вигадують. На їхньому сайті немає прозорості щодо RTP та аудитів RNG, практично неможливо знайти вашу історію, я маю на увазі, що вона є, але обертайте десять результатів на сторінку та надповільне завантаження. Також прозорість щодо рекламних акцій. Мені сказали, що я не зустрічав ставок на цю акцію в 250 тисяч, і насправді я це зробив. Це був розіграш призів, і мені постійно розповідають різні речі про час розіграшу та про прозорість переможців. Крім того, майже всі слоти та iv перепробовані багато на їхньому сайті не дадуть вам функції взагалі або після 2-3 сотень обертів. Якщо ви подивитеся тільки на Trust Pilot, все, що я говорю про розкрутки акцій і лото, перегукується з усіма їхніми брендами. Це неймовірно, і вони використовують хитрощі. Вони пропонують рекламну акцію, ви вносите депозит і робите ставку. Потім це зникає, і честь доказу залишається на гравцеві, а служба обслуговування відверто бреше або просто некомпетентна... Я НЕ ОЧІКУЮ Виграти чи РОЗБАГАТИТИ. Це означало б бути веселим і принаймні трохи, але конкурентним, але безумовно чесним і прозорим, і я знаю, що вони регулюються, але ніде немає інформації про їхню групу чи переможців. І я знаю, що це випадково, і я не дотримуюся RTP, але дуже багато людей говорять про те ж саме, а на запитання клієнтів не відповідають. Entain настільки великий, але оскільки вони використовують lr, купив власне програмне забезпечення, це, на мою думку, криво. У мене є приклади 3 різних тем і випадків, коли 3 колеги розповідали мені різні речі про кожну. Це крадіжка, вони забирають ваш депозит, на який ви ставите, потім брешуть, якщо ви не супер розшук.

Привіт Донна,

Мені шкода чути про цей негативний досвід. Проте ми можемо діяти лише в тому випадку, якщо у нас є докази несправедливого дії, а без цього у нас зв’язані руки. Ми навіть не отримували жодної скарги до цього конкретного казино раніше, тому ми навіть не можемо сказати, чи більше людей стикаються з такими ж проблемами, як і ви.

Якщо ви незадоволені казино, я можу лише порекомендувати знайти інше, перш ніж у цьому виникне більша проблема. Спробуйте переглянути наші найкращі рекомендовані казино тут: https://casino.guru/top-online-casinos#tab=RECOMMENDED

Якщо ви все одно хочете продовжувати грати в Cheeky Bingo і хочете протистояти перерахованим вами проблемам, спробуйте зв’язатися з органами ліцензування казино.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Шановна Донна,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не прокоментуєте свою скаргу в зазначений час, ми відхилимо вашу скаргу.

Тепер скаргу буде відхилено з вищевказаної причини.