ГоловнаСкаргиChancer Casino - Виведення гравцем затримується, а підтримка облікового запису непослідовна.

Chancer Casino - Виведення гравцем затримується, а підтримка облікового запису непослідовна.

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

Chancer Casino
Індекс безпеки:Нове казино
Надіслано: 21.09.2024 | Справу закрито : 11.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Португалії висловив невдоволення казино через суперечливу інформацію щодо часу обробки платежів після успішної верифікації рахунку. Незважаючи на завершення KYC і запит на відкликання, він зіткнувся із затримками. Гравець повідомив, що його виграші неодноразово поверталися на його рахунок, через що він витрачав їх. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що, оскільки гравець розігрував свій виграш, доступні засоби захисту були обмежені, що призвело до закриття скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Доброго дня, пишу, щоб висловити своє незадоволення цим казино. Підтвердження рахунку було завершено всього за кілька хвилин, але що стосується платежів, вони стверджують, що це займає три робочих дні. Однак зазначають, що в неділю відділ виплат не працює. У мене є скріншоти чату, щоб підтвердити це.

Найбільше засмучує те, що щоразу, коли я запитую про цю проблему, я отримую різні, суперечливі відповіді порівняно з тим, що було сказано в попередніх чатах. Це неприйнятно для нещодавно створеного казино. Здається, я залишусь на повітрі.

Я вже подав запит на відкликання, і мій KYC перевірено. З цікавості я запитав у чаті, чи можуть вони скасувати мій запит на зняття коштів. На моє здивування вони відповіли: «Зачекайте, це не займе багато часу, дозвольте мені поговорити з відділом платежів». Моя реакція була недовірою - вони жартують? Вони готові скасовувати запити на виведення коштів, але не обробляти їх? Неприпустимо для казино, яке працює один-два місяці. Клянусь, я просто хочу отримати свої гроші, а потім негайно закрию свій рахунок.

Я навіть запитав, чи дозволено використання VPN; в перший день сказали, що так, хоча я не користувався. Наступного дня я хотів пограти в прагматичні ігри і запитав знову. На мій шок, вони сказали, що це суворо заборонено. Одна людина говорить одне, інша – інше. Підтримка гравців жахлива. Я не думаю, що вони знають, що роблять.

Гуру, будь ласка, візьміть цю ситуацію під свій контроль і допоможіть мені отримати гроші, оскільки вони були зароблені чесно без будь-яких порушень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний Madnessboy,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Chancer.

Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку.

Будь ласка, зверніть увагу, що використання VPN для отримання доступу до ігор або постачальників ігор, недоступних без нього, може служити виправданням для конфіскації виграшу або інших проблем, не тільки в цьому казино. Я наполегливо рекомендую вам не використовувати таку практику в майбутньому.

  • Чи могли б ви вказати, коли ви подали запит на зняття коштів і чи воно все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Доброго дня, вони кажуть, що це вже було переведено на мій рахунок у цьому випадку картка Visa, це Revolut, і зазвичай Revolut вчасно вводить гроші, тому що я не вперше роблю цей метод. Але поки нічого.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Ще один день і нічого. Мовляв, це не до них, бо весь процес уже зроблено. Як вони можуть мені це сказати? Якби це було зроблено, я б уже отримав, тому що метод, як вони кажуть, давно робиться в інших ситуаціях. У будь-якому випадку, нове казино починає працювати так? Нікому б не радив!

Потім я прошу підтвердження того, як це було надіслано на мій обліковий запис, який метод, дані, вони можуть сказати лише, що вони надішлють мені це електронною поштою якомога швидше, і нічого. Я дійсно відчуваю, що це казино мене обмануло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Як я і підозрював, вони повернули гроші на рахунок гравця, тож я просто знову перерахував гроші, і вони скасували його, сказавши ввести картку, яку було внесено. Коли зняття було зроблено з тими ж даними. Казино - це шахрайство!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Якщо хочете, я можу показати вам скріншоти розмови, де видно, наскільки суперечливими є речі, які вони говорять.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за оновлення.

Будь ласка, перешліть вашу взаємодію зі службою підтримки казино щодо проблеми та будь-які інші підтверджуючі докази на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт Томасе, я зроблю це, я надішлю тобі всі зроблені мною скріншоти, які вони суперечливі. Мене постійно накручують, то годину вже відправили платіж, то обробляють, то через три дні повертаються до мене з розповіддю, що сьогодні оформили. Сподіваюся, ти можеш мені допомогти, Томасе.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Сьогодні, 27 числа, грошові кошти, здійснені 24 числа, знову повернулися на рахунок гравця, тому я закінчив витратити, це казино - марна трата часу! Згортаються, згортаються. Але вони не платять, вони завжди повертають гроші на рахунок гравця, щоб закінчити гру.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Madnessboy,

Я правильно розумію, що ви зменшили свій виграш?

Який ваш баланс для зняття на даний момент?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Madnessboy,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Томас, гроші повернули ще раз, тричі! Він був повернутий на рахунок гравця, і я в кінцевому підсумку витратив його. Коротше кажучи, це казино нічого не варте і справжній шахрай!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Madnessboy,

На жаль, оскільки ви розіграли свій виграш, я боюся, що ми мало що можемо для вас зробити. Зрозумійте, що тільки гравець несе відповідальність за свій рахунок, активний баланс і всі зроблені ставки.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого