Гравець з Австралії зіткнувся з проблемами зі своїм рахунком у казино, який був закритий без причини після двох тижнів очікування надсилання коштів. Вони вимагали роз’яснення щодо закриття рахунку та вимагали повернення грошей. Команда розгляду скарг подовжила час відповіді, щоб гравець міг надати необхідну інформацію, але через відсутність відповіді скаргу було відхилено.
Це казино говорило, що вони надішлють гроші протягом 2 тижнів, але вони ніколи їх не надсилають, вони продовжують пропускати їх і, нарешті, вони закрили мій рахунок без причини. Вони сказали, що поки що надішлють мої гроші, але чому вони зараз закривають мій рахунок? Все, що я хочу, це повернути свої гроші.
Шановний bunyamingumusay,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Chancer.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
