Гравець із Чехії незадоволений послугами казино. Ми були змушені закрити цю скаргу, оскільки гравець мав проблеми з наземним казино, що не входить до нашої компетенції.
Хороший день. Спірна сума не визначена, тому що я відчуваю шкоду, а ви допомагаєте визначити суму. Я подав заяву про анулювання в податкову компанію з тим фактом, що через деякий час я передумав, і що сталося, коли я відвідав відділення, я дізнався, що мій рахунок не був анульований, а призупинено, поки була підписана декларація про анулювання, і тому Я надсилаю вам документи про розірвання договору та доручення даній компанії та її спілкування та вирішення проблеми. Дякуємо за вашу допомогу щодо B*** Karel
Шановний karelbadura352011,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про ваш негативний досвід. Я перепрошую, але я не розумію змісту вашої скарги. Чи правильно я розумію, що ви хотіли повторно відкрити свій обліковий запис, але водночас ви незадоволені тим, що можете повторно відкрити свій обліковий запис, оскільки він не був остаточно заблокований?
На жаль, я не думаю, що ми можемо допомогти, і я не бачу причини для будь-якої компенсації. Я можу лише порекомендувати вам слідувати інструкціям казино та попросити остаточне закриття облікового запису, якщо це те, що ви спочатку намагалися зробити.
Дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Йдеться про те, що якщо я підпишу анулювання облікового запису, а вони залишать його так званим призупиненим, чи не є незаконним, якщо відповідна особа підпише анулювання?
Дякуємо за відповідь, karelbadura352011. Зверніть увагу, що ми зосереджені лише на вирішенні суперечок між гравцями та онлайн-казино . Оскільки ви подали запит на закриття рахунку в наземному казино, ми не в змозі вирішувати, що є законним, а що ні. Можу лише порекомендувати звернутися до найближчого відділення для з’ясування ситуації.
Якщо ви не подали запит на самовиключення з онлайн-казино через залежність від азартних ігор і пізніше не витратили гроші в цьому казино, ми не вважаємо, що ви маєте право на будь-яку компенсацію, і, на жаль, ми не можемо допомогти .
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти.