Гравець з Чехії перевіряє записи казино, які показують довічні втрати. Після детального вивчення ми вирішили відхилити цю скаргу як необґрунтовану.
Проблема в тому, що Casino Change має реєстр втрачених коштів (грошей), він знаходиться у верхній частині екрана і повідомляє, скільки грошей ви вже втратили. І цей реєстр служить іншим цілям, як ми знаємо, але у мене така проблема. У мене було зазначено, що я втратив, наприклад, 47 999 CZK і день у день я там, наприклад, 300 CZK в плюсі. І єдиний спосіб очистити суму – це виграти. Але я не отримав жодного виграшу, наскільки це можливо? Це правильно, я не помиляюся, що ні. Реєстр обробляється законом, якщо не помиляюсь. дякую за відповідь
Шановна luciejarosova916,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. На жаль, я не можу допомогти вам у цій справі на основі поточного опису подій, і мені обов’язково знадобиться більше інформації. Не могли б ви розповісти детальніше?
Ви намагалися повідомити цю проблему безпосередньо в казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так, я поділився казино, вони сказали, що віддадуть його спеціалістам, а пройшло два дні, а нічого не відбувається. Вони не збігаються
Що саме вам потрібно знати, я повністю доступний
Не могли б ви пояснити, навіщо вам потрібні ці записи? Як саме ми можемо спробувати самостійно вирішити проблему?
Я говорю про те, що ви граєте в ігрові автомати, і в кожному чеському казино є умова, щоб вам показували, скільки ви маєте плюс-мінус у іграх, які ви граєте, а у мене було, наприклад, 40 000 - 60 000 CZK мінус. Ми розуміємо? І раптом я йду поповнювати рахунок і грати, і бачу, що у мене позитивний результат. І єдиний спосіб, як це було б можливо, це те, що я схопив джекпот, тому що немає іншого способу збалансувати мінусові кошти і вони мовчать 4 дні і роблять вигляд, що нічого не сталося, а я з ними вирішував близько 5 днів.
Чи були у вас виграші, які не були зараховані на ваш рахунок під час гри?
Знову я був у казино -40000 і раптом я в мінусі а це неможливо в нашій країні тому що все контролюється владою, щоб люди не грали на соціальні виплати і т.д.. ви напевно не розумієте мене
Я розумію, але, ймовірно, це просто технічна проблема. Я хотів би знати, чи відомо вам про якісь виграші, які неправильно зараховано на ваш рахунок. Якщо ні, я не знаю, як ми могли б допомогти.
Коли я вперше помітив, що в мене є в акаунті, я написав їм, що мені напишуть, що це внутрішня помилка, але пан написав, що віддасть у компетентний відділ і це вже тиждень і вони не дзвонив мені, хоча я їм писав, лічильник програних ставок йде так само, як я все ще +
Оскільки вся проблема, здається, технічна, і ви не знаєте про жодні виграші, які були неправильно зараховані на ваш рахунок, боюся, ми будемо змушені відхилити вашу скаргу.
Дайте мені знати, якщо є якась додаткова інформація, яку я не помітив інакше. Я справді хотів би більше допомогти. Дякую.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.