ChachaBet Casino - Обліковий запис гравця закрито, а виведення коштів відкладено.

Привіт, команда CasinoGuru,

це казино Chachabet не хоче виплачувати мої гроші. Зараз я зайнятий ними вже 60 днів, і я думаю, що вони заблокували мою адресу електронної пошти або позначили це як спам. Я зняв 4100 євро, але вони ще не виплатили. Немає зв'язку і вони заблокували мій акаунт.. немає причин. Я сподіваюся, що ваша команда допоможе мені зв’язатися з ChaCha.Bet

У мене є ідентифікатор квитка: ID квитка: MBH20G

Шановний Amkamk,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте поставити вам кілька запитань, щоб прояснити ситуацію.

Не могли б ви вказати, чи пройшли ви повну перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

У які види ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви брали участь у спортивних ставках?

Чи отримували ви електронний лист від казино після блокування вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Привіт,

процедури KYC пройшли повністю успішно в липні 2024 року,

Я завжди грав без бонусу, тому що я знаю ризики, коли ви використовуєте бонус.

я завжди грав у автомати.

казино блокує мене одразу, коли я прошу гроші, і перед тим, як заблокувати мене, вони сказали мені через чат, що я отримаю їх якнайшвидше, але зараз у нас ще 60 днів. Я хочу з ними спілкуватися!

Перш ніж ми попросимо представника казино приєднатися до вирішення вашої скарги, будь ласка, перешліть мені всю інформацію між вами та службою підтримки клієнтів, а також будь-які скріншоти, стенограми чату та інші докази, які можуть мати відношення до розслідування вашої справи на veronika.l@casino.guru . Дякуємо за ваше терпіння та співпрацю.

дорога Вероніко,

Я надіслав тобі поштою те, що маю, тому що вони мене ігнорують, у мене мало листування. Це також причина, чому я звертаюся до вас по допомогу. Вони ігнорують мене тижнями, це вже не по-людськи, справді несправедливо!

Дуже дякую, Amkamk, за надання усієї необхідної інформації. Зараз передам Вашу скаргу колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт Amkamk,

Я щойно переглянув вашу справу, і мені прикро чути про ваші труднощі з вилученням. Я спробую вам допомогти, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.

Шановне казино ChachaBet, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Чи не могли б ви уточнити, який поточний статус запиту гравця на зняття коштів і коли він може очікувати його обробки з вашого боку? Чому заблокували акаунт гравця?

Я з нетерпінням чекаю почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів, не соромтеся надсилати їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru

З повагою,

Наталя

Привіт Наталя!

Дякуємо за вашу допомогу.

Ці хлопці найбільші шахраї, яких я бачив у своєму житті. вони мені ніяк не відповідають! З початку серпня я щодня надсилаю цим хлопцям електронні листи, vip-відділ заблокував мої електронні листи, тому вони нічого не отримують. Служба підтримки щодня каже мені, що вони переслали моє повідомлення до VIP-відділу, але проблема в тому, що вони не відповідають і жодним чином не надсилають мої гроші. Здається, я надіслав їм понад 150 електронних листів. тому для ChaChabet НЕГАЙНО ВІДПРАВЛІТЬ МОЇ ГРОШІ !!

Для CasinoGuru я вважаю, що найкраще вилучити це казино зі списку та попередити всіх гравців, оскільки це старий LalaBet із групи Casbit. Chachabet може сказати, що я брешу, але чому тоді мій обліковий запис перенесено на новий ChaChabet?? У будь-якому випадку виплатіть мої гроші та залиште мене в спокої, я не хочу контактувати з цим шахрайським казино після того, як цю справу буде успішно розкрито. І мій відгук залишиться на 1 зірці. навіть якщо вони платять чи ні. Я так довго чекаю, тому вони не заслуговують 5-зіркового огляду.

Дорогі всі,

Ми цінуємо вашу стурбованість і хотіли б надати вам чітку інформацію.

Після ретельного перегляду наших записів ми можемо підтвердити, що користувач Amkamk ніколи не реєстрував обліковий запис у казино ChachaBet і не брав участі в будь-якій ігровій діяльності на нашій платформі.

Крім того, ми хочемо запевнити вас, що наша платформа, ChachaBet, працює незалежно, не пов’язана з будь-якими іншими брендами чи казино, включаючи Lalabet. Хоча між різними онлайн-казино можуть існувати подібності в дизайні та функціональності, важливо зазначити, що ці подібності не означають прямого зв’язку між такими онлайн-казино.

Ми є окремою організацією з власною ліцензією та нормативною базою.

Будь-які претензії чи фінансові спори, пов’язані з Lalabet, слід направляти відповідним сторонам, відповідальним за цей бренд, оскільки ChachaBet не може нести відповідальності за будь-які зобов’язання чи зобов’язання, які не стосуються нашої діяльності.

Немає облікового запису??? я думаю, що у вас неправильна адреса електронної пошти.. це .com, а не .nl, тому перевірте свою систему ще раз, я надішлю вам понад 300 електронних листів, ви, шахраї!!!