ChachaBet Casino - Гравець зміг зареєструватися, незважаючи на самовиключення в попередньому бренді.

привіт!

Я побачив цей сайт на вашому сайті і вирішив зареєструватися. У мене виникли деякі проблеми під час реєстрації, тому я зайшов до їхнього чату. Я запитав, чому написано, що мій номер телефону вже зареєстрований. Мені сказали, що привезли старі акаунти з lala.bet. У мене був обліковий запис на lala.bet, який було закрито через проблеми з азартними іграми. Емма чи Елла чи щось подібне сказали, що я можу зареєструватися з іншою електронною поштою, і сказали, що не буде проблем із дублікатами облікових записів тощо. Тепер вони звинувачують мене в дублікатах облікових записів, і вони ніколи не повинні були говорити мені зареєструватися, коли вони чітко бачать, що мій обліковий запис було закрито через залежність від азартних ігор.

Я зайшов на їхній дочірній сайт і чомусь зробив те ж саме, але мені сказали, що реєструватися заборонено. Якщо мені випадає можливість пограти, я це зроблю, але ці самі сайти постійно обманюють людей. Chacha.bet — це просто ребрендинг lala.bet тощо. Я попросив їх надати копію розмови, де вони сказали, що можна зареєструватися з іншою електронною адресою, але вони не відповідатимуть на мої запитання та не нададуть мені жодної корисної інформації. Але я знаю, що вони у них є, тому я сподіваюся, що з вашою допомогою вони визнають, що роблять тут не так.

І чи можемо ми залишити знімки екрана приватними, дякую!

Шановний Йормсе,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Коли ви вперше спробували зареєструватися в казино ChachaBet, чи знали ви, що вони перенесли старі акаунти з LalaBet?

Чи знали ви про те, що вас самовиключили в LalaBet Casino, коли ви не змогли створити обліковий запис зі своїм номером телефону?

Чи є у вас скріншоти вашого спілкування зі службою підтримки клієнтів, які повідомляють про те, що ви можете відкрити новий обліковий запис, незважаючи на те, що ваш попередній закрито через проблеми з азартними іграми?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Я запитав про проблеми, з якими я зіткнувся під час реєстрації, служба підтримки сказала: «Ми не lala.bet чи щось таке, тож потім я зрозумів, що це вони. Вона сказала мені, що я можу продовжити реєстрацію, і що вона видалить мій інший обліковий запис, але навіть на даний момент там просто написано, що у мене немає скріншотів про цю розмову, але я знаю, що вони не вперше мають проблеми з оператором журналу чату на мою електронну пошту, але вона сказала, що не може цього зробити. Я використовую режим анонімного перегляду більшу частину часу, тому я не міг зробити знімок екрана.

У мене є кілька скріншотів, на яких видно, що вони просто брешуть і відмовляються надавати інформацію.

Перепрошую, але оскільки ви знали, що ваш початковий обліковий запис заблоковано, вам не слід було створювати новий обліковий запис з іншою електронною адресою. Згідно з Правилами та умовами, обхід самовиключення заборонений, і, схоже, казино вжило заходів, щоб запобігти вам грати на їхньому сайті.

Що стосується вашої взаємодії зі службою підтримки клієнтів, то без стенограм чату, електронних листів або скріншотів неможливо перевірити, чи було вам наказано відкрити другий обліковий запис після того, як ваш перший був заблокований через залежність від азартних ігор.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.