Гравець з Аргентини виграв приз, але він не був зарахований на його рахунок. Він повідомив, що виграв 140 000 ARS у грі Joker Jewels і отримав часткові виплати в розмірі 78 000 і 32 000 $, а решту суми так і не було зараховано. Ми вимагали підтверджуючих доказів, щоб продовжити розслідування. Через відсутність відповіді гравця скаргу було відхилено.
Я виграв приз, але мені його не зарахували
Шановний fabriciofigueroa2019!
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Боюся, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Чи не могли б ви уточнити, який приз ви виграли?
Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Вероніка
Дякую за пояснення. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, можливо, вашу історію гри з точним часом інциденту разом із будь-яким відповідним повідомленням veronika.l@casino.guru ? Ви перестали грати відразу після інциденту?
Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
