ГоловнаСкаргиCelsius Casino - Виграш гравця було конфісковано.

Celsius Casino - Виграш гравця було конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 14 500 ₮

Celsius Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 09.02.2023 | Справу закрито : 27.02.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

У гравця з В'єтнаму конфіскували його виграш після того, як йому повідомили, що вимоги щодо ставок бонусу не виконано. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я грав і мені пощастило. Тоді я зрозумів, що для того, щоб вивести, мені потрібно заплатити 40 разів більше свого першого депозиту та бонусу. Я це зробив, а потім програма дозволила мені знятися. Через 3 дні команда повідомила мені, що я не заробив належної суми до бонусу, і вони повернули лише мій початковий депозит. Замість 17000 дол. Пограбування вдень. Що робити? Мені повернули 1499 USD замість моїх 17000 USD. Вони натовп?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний danielrepassy,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив умови та знайшов це правило https://celsiuscasino.com/bonuses-terms :

«1.15 Якщо спроба зняти кошти до того, як було виконано вимоги щодо ставок, бонусний баланс, включаючи будь-які виграші, отримані з бонусного балансу, буде анульовано»

Ми вважаємо, що застосування такого правила без належних запобіжних заходів є грабіжницьким, і замість того, щоб скасовувати виграш гравця, казино має натомість дозволити гравцеві завершити ставку на бонус.

Чи могли б ви пояснити, чи знали ви про свій поточний прогрес у ставках бонусу під час ставок і чи отримували вас у будь-який час попередження про те, що може статися, коли ви продовжите зняття свого виграшу?

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, danielrepassy,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого