ГоловнаСкаргиCelsius Casino - Рахунок гравця було закрито, щоб уникнути виплати.

Celsius Casino - Рахунок гравця було закрито, щоб уникнути виплати.

Автоматичний переклад.

Сума: 800 €

Celsius Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 10.11.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

3d 12h 13m 57s

Підсумок випадку

4 дн. тому
Переклад

Гравець з Мексики стикається з проблемами зняття 800 євро після виграшу з бонусом без ставок. Спочатку його виведення було відхилено через недостатню перевірку, але після завершення перевірки казино заявило, що його рахунок був дублікатом, і заблокувало його.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт, я хочу подати скаргу на це казино, оскільки вони відмовилися платити мені після того, як я зареєструвався з бонусом у 50 спінів без вимоги до ставок. Я виграв 800 євро та продовжив зняття. Спочатку мій запит було відхилено, оскільки мені потрібно було підтвердити свій обліковий запис. Після перевірки мене заблокували, стверджуючи, що це дублікат облікового запису. Однак я зрозумів, що вони не хочуть мені платити, тому що якби це справді був дублікат облікового запису, вони б заблокували мене відразу після відмови в першому знятті коштів. Але це було не так. Це сталося лише після того, як вони зрозуміли, що я виграв, і виграв законно. Це був перший раз, коли я зареєструвався в цьому казино, і вони заблокували мій рахунок, щоб не платити мені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний pekeqIejd1,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися в цьому казино.

Щоб краще зрозуміти ситуацію та надати підтримку, не могли б ви пояснити нам кілька деталей?

  • Чи могли б ви підтвердити, чи виграні вами 800 євро були частиною виграшу від бонусу 50 безкоштовних обертань без вимоги до ставок?
  • Чи були ви обізнані про будь-які конкретні положення та умови, пов’язані з бонусом, зокрема щодо максимальних лімітів виведення? Будь ласка, зверніть увагу, що ми помітили, що максимальна сума виведення бездепозитного бонусу в цьому казино становить 100 доларів США в їхніхумовах .
  • Чи отримували ви якесь конкретне повідомлення від казино про те, чому вони класифікували ваш рахунок як дублікат? Якщо так, будь ласка, поділіться цими деталями або будь-якими повідомленнями, які ви отримали під час перевірки свого облікового запису або після того, як його було заблоковано.

Якщо у вас є електронні листи чи повідомлення, пов’язані з вашою реєстрацією, виграшами чи статусом облікового запису, будь ласка, пересилайте їх на petronela.k@casino.guru . Ця інформація буде надзвичайно цінною під час подальшого вивчення цього питання.

Ваша співпраця є важливою для просування цієї справи. Без додаткової інформації чи інформації від вас може бути складно провести розслідування та захистити ваші інтереси в казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Петронела



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад
Вітаємо, pekeqIejd1,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.

У pekeqIejd1 є 3d 12h 13m 57s на відповідь

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого