Гравець з Мексики стикається з проблемами зняття 800 євро після виграшу з бонусом без ставок. Спочатку його виведення було відхилено через недостатню перевірку, але після завершення перевірки казино заявило, що його рахунок був дублікатом, і заблокувало його.
Привіт, я хочу подати скаргу на це казино, оскільки вони відмовилися платити мені після того, як я зареєструвався з бонусом у 50 спінів без вимоги до ставок. Я виграв 800 євро та продовжив зняття. Спочатку мій запит було відхилено, оскільки мені потрібно було підтвердити свій обліковий запис. Після перевірки мене заблокували, стверджуючи, що це дублікат облікового запису. Однак я зрозумів, що вони не хочуть мені платити, тому що якби це справді був дублікат облікового запису, вони б заблокували мене відразу після відмови в першому знятті коштів. Але це було не так. Це сталося лише після того, як вони зрозуміли, що я виграв, і виграв законно. Це був перший раз, коли я зареєструвався в цьому казино, і вони заблокували мій рахунок, щоб не платити мені.
Шановний pekeqIejd1,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися в цьому казино.
Щоб краще зрозуміти ситуацію та надати підтримку, не могли б ви пояснити нам кілька деталей?
Якщо у вас є електронні листи чи повідомлення, пов’язані з вашою реєстрацією, виграшами чи статусом облікового запису, будь ласка, пересилайте їх на petronela.k@casino.guru . Ця інформація буде надзвичайно цінною під час подальшого вивчення цього питання.
Ваша співпраця є важливою для просування цієї справи. Без додаткової інформації чи інформації від вас може бути складно провести розслідування та захистити ваші інтереси в казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Петронела
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
