Гравець з Угорщини стикається з неодноразовими відмовами у запиті на виведення коштів і тепер забанений за ймовірне зловживання подвійним обліковим записом, незважаючи на відсутність другого облікового запису.
Автоматичний переклад.
Celsius Casino - Обліковий запис гравця закрито за подвійне зловживання обліковим записом.
Автоматичний переклад.
Сума: 165 ₮
Celsius Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
6.8
У Celsius Casino індекс безпеки 6,8: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
4d 21h 25m 40s
Підсумок випадку
2 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Служба підтримки багато разів відхиляла мій вихід, потім попросила мене вийти з системи та повторно увійти, а потім я став: Забанений за подвійне зловживання обліковим записом. У мене немає подвійного рахунку.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Шановний Zsocrash,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
- Чи правильно я розумію, що казино звинуватило вас у відкритті кількох акаунтів?
- Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
- Чи могли б ви повідомити, на яких іграх ви зосередилися - слотах, live-казино, спортивних ставках тощо?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад
Так, звинуватив мене в кількох облікових записах.
Більше нічого комп'ютера в моєму домі.
Не робити ставок на живу гру та спорт.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад
Дуже дякую, Zsocrash, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
