Celsius Casino - Обліковий запис гравця призупинено, звинувачують у зловживанні бонусами.

Я зіграв бонус на другий депозит на celsiuscasino. я виграю 2404 євро. я зняв 2/3, а потім мені сказали надіслати документи, необхідні для підтвердження мого рахунку. вони повинні зв'язатися зі мною після перевірки моїх документів. сьогодні 24/3 я був на сайті, щоб побачити, що сталося, коли вони все ще не зв’язувалися зі мною. Я подивився на свій знімок, і там написано Succes. тому я запитав у чаті, коли мають надійти гроші. чат попросив мене вийти та увійти в обліковий запис. так що я це зробив. коли я спробував увійти, він сказав, що мене призупинили за зловживання кількома обліковими записами та бонусами.

Шановний ambaha90,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Ми зв’яжемося з казино та попросимо надати підтверджуючі докази, але перш ніж ми це зробимо, чи не могли б ви повідомити, наскільки вам відомо, чи існує ймовірність того, що хтось інший із членів вашої сім’ї чи сусідів відкрив рахунок у цьому ж IP-адреса чи пристрій як ваші чи використовуєте вашу електронну адресу?

• Чи був ваш обліковий запис раніше підтверджений?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Тільки я граю в казино вдома. неможливо, щоб у мене було більше одного облікового запису. Я надіслав усі документи, які вони просили, але я не погоджуюся, якщо вони прийняли мої документи до того, як мене призупинили.

Привіт,

Цей користувач просто використовує кілька паспортів кількох людей, яких він знає в Норвегії, щоб деякий час зловживати депозитними бонусами, за винятком того, що цього разу він зробив помилку, використовуючи той самий комп’ютер, і відбитки пальців (система відстеження файлів cookie, яку ми використовуємо для виявлення подвійних облікових записів) залишилися в його браузер довів, що це той самий користувач, і він також зробив помилку, повторно використавши той самий паспорт двічі для цих двох облікових записів.

Цей обліковий запис забанений і не буде розблокований

Я повторюю те саме, що й в іншому відкритому випадку, раптом уся команда шахраїв прийде до гуру казино, оскільки вони звикли до цього процесу, коли їх спіймають, я надішлю вам усі докази електронною поштою якомога швидше.

Дякую

Гарного дня

У мене лише один обліковий запис, і я не використовував паспорт в жодному іншому обліковому записі. це брехня, тому що вони не хочуть мені платити.

Привіт Петронела

Я щойно надіслав вам усі докази електронною поштою

Дякую

Дякуємо команді Celsius Casino за вашу допомогу та підтверджуючі докази.

Шановний ambaha90 ,

Я отримав від казино підтверджуючі докази того, що той самий паспорт використовувався для перевірки двох різних облікових записів.

• Не могли б ви надіслати фотографію свого паспорта, який ви використовували для підтвердження свого рахунку в казино?

Дякую тобі.

я не розумію? чи використовував я один паспорт для перевірки 2 різних облікових записів на Celcius? це неможливо... я зареєстрував лише 1 обліковий запис. і я грав на celcius 2 рази на своєму акаунті, і я виграв другий раз. вони попросили мене надіслати документи для перевірки. деякі документи не були "успішними", тому я надсилаю той самий документ, але з іншими зображеннями, оскільки мене попросили це зробити. коли я тримаю паспорт і коли видно всі 4 кути. Я запитую їх, куди я можу надіслати документи, і вони дають мені посилання на сайті, де я їх завантажую. вони також отримують фотографії моєю поштою. Я відправляю фотографії на вашу пошту зараз Петронела

Привіт ambaha90,

Дякуємо, що надіслали свій паспорт для нашого розгляду. На жаль, схоже, що це той самий документ, який використовувався для перевірки двох різних облікових записів у цьому конкретному казино.

Я наполегливо не рекомендую в майбутньому брати участь у подібних діях, наприклад, намагатися відкрити кілька акаунтів у будь-якому гральному закладі, оскільки це може призвести до подібних проблем.

Якщо ви залишитеся незадоволені нашим рішенням, я рекомендую звернутися до органу ліцензування Gaming Curaçao за адресою complaints@gaming-curacao.com .

Я щиро бажаю, щоб я міг запропонувати більше допомоги. Перепрошую, що ми не змогли вирішити цю проблему за вас. Однак, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з іншими казино. Виходячи з вищезазначених причин, я повинен відхилити цю скаргу.

Дякую за розуміння.