Celsius Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Я зробив ставку x40 (перший бонус 100%), я завершив її, і вже більше тижня я продовжую зв’язуватися зі службою підтримки, оскільки вони заблокували мій виведення для «перевірочної ставки». Щоразу, коли я звертаюся до служби підтримки, вони кажуть мені: «Це буде перевірено через 48 годин», відтоді мова завжди та сама. І все ще чекаю своїх грошей.

Шановний WindmillTV,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему з виведенням коштів. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Повідомте, будь ласка, чи повністю підтверджено ваш обліковий запис? Чи пояснювали вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?

Зрозумійте, що без підтвердження свого облікового запису ви не матимете права на зняття коштів.

З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт,

вони просять підтвердити мій обліковий запис, тому так, я завантажив свій документ 3 рази, але все ще не підтверджено. Очевидно, я не можу зняти, тому що вони роблять «перевірочну ставку», щоб переконатися, що я поважаю ставку, яку отримав. Для мене схоже, що вони витрачають час, щоб змусити мене використовувати свій баланс для гри в казино. Я щодня звертаюся до служби підтримки, і вони мені кажуть, що вони в процесі "це буде зроблено через 48", але все одно нічого і виведення заблоковано, вони також вимкнули мене з чату, тому що їм не подобається моє запитання і видалили повідомлення з чату. Я навіть не намагався зняти все, а лише "100$", щоб переконатися, що він працює, але все ще не працює.

Лише невелике оновлення, я спробував вивести весь свій фонд. Все ще заблоковано, більше не бачу грошей на своєму рахунку, але нічого не отримую. Все ще «перевіряється», під час транзакції написано «успіх».

Щиро дякую, WindmillTV, за оновлення. Чи не могли б ви підказати, яким способом оплати ви використовували свій виграш?

Оновлення, говорив з адміністратором Цельсія! Нарешті я зміг вивести в USDT. Спасибі

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо вам, WindmillTV, за вашу співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру