Гравець із Марокко зіткнувся з труднощами під час виведення 430 доларів із казино після внесення депозиту без використання бонусу. Команда підтримки повідомила йому почекати 7 днів, поки бонус не закінчиться, незважаючи на те, що він не грає з ним. Група розгляду скарг продовжила час відповіді ще на 7 днів; однак гравець не відповів на запити. У результаті скаргу відхилили через відсутність комунікації.
Привіт
cbet.gg
casino.guru
У мене проблема з сайтом і його підтримкою. Я зробив депозит і не використав жодного бонусу. Я заклав свої гроші, і фотографії це підтверджують. Коли я попросив зняти кошти, він сказав мені, що вам потрібно почекати 7 днів, поки бонус закінчиться, і я не грав з ним. Будь ласка, допоможіть зняти мої гроші 430 доларів.
Шановний РЕКТО!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З повагою,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
