CBet Casino - Виведення гравця затримано, незважаючи на виконання вимог.

Сьогодні був мій перший і точно останній день гри на Cbet.

Я вніс 300 канадських доларів, щоб скористатися бонусом для нових користувачів «Перша ставка повернута». Коли моя початкова ставка програла, мені повернули гроші, як і обіцяли. Однак мені повідомили, що для того, щоб зняти свої гроші, я повинен знову поставити повернуту суму. Не бажаючи втрачати гроші, я зробив надійну ставку, яка виграла.

Саме тоді мене попросили повторно поставити мої гроші через правило під назвою «Перевернути», нібито для запобігання шахрайству. Це здавалося скоріше способом перешкодити мені заробляти гроші. Я зв’язався зі службою підтримки, яка пояснила, що це правило застосовується, коли ви ставите на ігри з низьким ризиком або без ризику. Агент сказав мені, що мені потрібно зробити ставку з високим ризиком (виграти чи програти). Отже, я відкрив сеанс живої рулетки, зробив ставку та виграв.

Незважаючи на дотримання правил і розміщення ставки з високим ризиком, вимога до обороту все ще діє, і я не можу зняти свої кошти.

Шановний theagener7,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода, що ви зіткнулися з CBet.

Щоб краще зрозуміти вашу ситуацію та надати вам ефективну допомогу, надайте, будь ласка, докладніші відомості про такі моменти:

• Чи можете ви підтвердити точні положення та умови бонусу «Перша ставка відшкодована», які були представлені вам, коли ви зробили свій початковий депозит?
• Чи могли б ви уточнити конкретну суму, яку ви повинні були поставити після повернення початкової ставки?
• Коли ви зробили «безпечну ставку», яка виграла, на яку гру ви зробили ставку та яку суму поставили?

Тим часом я перевірив загальні положення та умови, і ось що я знайшов ( тут ):

4.2 Ви погоджуєтеся з тим, що ми матимемо право відмовитися від будь-яких вилучень, якщо ми вважаємо чи підозрюємо, що ви берете участь або брали участь у шахрайській, змовній, незаконній чи неналежній діяльності, або якщо ми стурбовані роботою обліковий запис гравця або запит на зняття коштів. У таких випадках ми можемо почати та/або брати участь у будь-якому розслідуванні таких обставин та/або сприяти йому, і ви погоджуєтеся допомагати та співпрацювати з будь-яким таким розслідуванням. Як прогресивний засіб боротьби з відмиванням грошей і фінансуванням тероризму ми також запровадили ставку x2 на всі депозити, перш ніж вони можуть бути предметом запиту на зняття з вашого боку.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт Петролена! Ось потрібні елементи:

Положення та умови повернення першої ставки:

" Спортивний вітальний бонус - Ваша перша ставка повертається у разі програшу [КОД: FBR2023]

Пориньте у світ 🏅 спортивних ставок з упевненістю завдяки нашому бонусу «Ставку повертають у разі програшу»! Ось деталі:

Введіть бонусний код.

Зробіть мінімальний депозит 10 CAD. Депозити, менші за цю суму, не підлягають відшкодуванню.

Ваша перша ставка, зроблена відразу після внесення депозиту, буде повернена в разі програшу до 300 CAD без будь-яких умов. Переконайтеся, що ви робите свою ставку у валюті, яку ви обрали під час відкриття облікового запису гравця.

Пропозиція, що залежить від часу: у вас є лише 24 години з моменту активації пропозиції кешбеку, щоб зробити першу ставку. Це гонка з часом, тому будьте готові!

Одноразове використання: цю пропозицію «Відшкодування ставки в разі програшу» можна використати один раз для кожного облікового запису та власника облікового запису. Однак ви можете поєднати цю акцію з будь-якими іншими поточними пропозиціями, доступними на cbet.gg.

Відшкодування поширюється виключно на вашу першу програшну ставку: результат вашої першої ставки, виграш чи програш, не вплине на умови цієї пропозиції. Лише перша ставка, яка закінчилася програшем після активації цієї пропозиції, буде розглянута для повернення.

Термін дії пропозиції: якщо протягом 24 годин після активації пропозиції не буде зроблено жодних ставок, вона втратить чинність.

Лише спортивні ставки: ваша пропозиція «Відшкодування ставки в разі програшу» дійсна лише в розділі 🏆 Спортивні ставки на cbet.gg.

Право на зміни: cbet.gg залишає за собою право змінювати ці бонусні правила на свій розсуд у будь-який час. "

Конкретна сума ставки:

Перш ніж внести будь-які гроші та зробити ставку, я зв’язався зі службою підтримки днем раніше, щоб дізнатися більше про вітальний бонус «FBR». Агент повідомив мені, що для того, щоб зняти гроші після повернення ставки, мені потрібно буде спочатку зробити ставку. Отже, я знав про цю вимогу.

Учора (21.06.2024) я вніс 300 доларів, зробив ставку, програв її та отримав відшкодування, як і обіцяв. Тоді я поставив відшкодовану суму на надійну ставку, як порадив агент напередодні.

Я виграв свою ставку, перетворивши свої 300 доларів на 351 долар. Однак, коли я спробував зняти його, я отримав повідомлення: «Вам потрібно зіграти ще 352 CAD, щоб мати можливість зняти».

Безпечна ставка, яка виграла:

Я вклав мої відшкодовані 300 доларів США на футбольний матч, який щойно почався:

Гол більше 0,5 ID: 162045458795998299

Матч: Гуайрена – Депортіво Сантані

БІЛЬШЕ СКРІНШОТІВ ТА ДОКАЗІВ:

Цей знімок екрана зроблено до того, як я подав скаргу. Причина моєї скарги полягає в тому, що агент служби підтримки порадив мені зробити ставку на гру з високим ризиком (гра «все або нічого»), щоб скасувати вимогу до обороту. Отже, я розмістив 351 долар на живу гру в рулетку в казино. Незважаючи на те, що я виграв, вимога до плинності залишається.

ОНОВЛЕННЯ

Я зробив ставку на $702 і виграв, що дозволило мені позбутися цього обороту.

АЛЕ НОВА ПРОБЛЕМА:

Я не можу зняти свій виграш, і вони не повідомлять мені жодних причин.

Я зв’язався з живим чатом, але мені просто сказали, що я отримаю електронний лист від відділу.

Однак я бачив, як у багатьох людей із тією самою проблемою їхні облікові записи блокували або закривали без будь-якої причини, а їхні гроші крали Cbet. Я не хочу, щоб це сталося зі мною.

PS: Підводячи підсумок,

Я вніс 300 доларів, програв, отримав відшкодування, знову зробив ставку, виграв і отримав 351 долар. Я не міг зняти 351 долар через вимоги до обороту. Потім я поставив ці $351 на живу рулетку, виграв і отримав $702. Однак я досі не можу зняти цю суму. Потім я поставив 702 долари, виграв, виконав вимоги до обороту, але все ще не можу зняти, і я не знаю чому.

Привіт theagener7,

Дякуємо за оновлення. Якщо ви виконали вимоги щодо ставок, єдиною іншою причиною, яку я можу придумати, чому ви не можете вивести свої виграші, є те, що ваш KYC все ще може бути неповним. Це правильно?

З нетерпінням чекаю на ваші повідомлення.

Проблему вирішено, тепер я можу відкликати! Дякую вам за вашу турботу!

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, theagener7, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру