ГоловнаСкаргиCBet Casino - Виграші гравця були конвертовані без згоди.

CBet Casino - Виграші гравця були конвертовані без згоди.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 163

Сума: $1 760 000 CLP

CBet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 14.12.2023 | Не вирішено : 16.12.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Чилі мав проблеми з Cbet Casino. Після виграшу 1 700 000 чилійських песо він подав запит на зняття, але через два дні зняття було відхилено, а гроші були конвертовані в USDT без його згоди. Це призвело до тимчасового призупинення дії облікового запису та розпочато розслідування. Незважаючи на повну співпрацю з боку гравця та надання всіх необхідних перевірок, казино не відреагувало на наші спроби виступити посередником у вирішенні проблеми. Через історію відмови казино від співпраці ми були змушені закрити скаргу як «нерозглянуту», що негативно вплинуло на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт, у мене проблема з Cbet. Я виграв 1 700 000 мільйонів чилійських песо, виконавши всі вимоги, я подав запит на зняття через банківський переказ. Минуло 48 годин, а процес все ще тривав. Я кілька разів звертався до чату підтримки, більшість розмов я записував для власного захисту. Після 48-годинного періоду мій запит на зняття було відхилено, а в історії транзакцій було вказано, що мої гроші конвертовано в долари США, і зняття було успішним.

Я ніколи не просив це вилучення, факт, який я чітко повідомив команді підтримки. У відповідь вони тимчасово заблокували мій обліковий запис нібито через розслідування, яке ведеться щодо мого облікового запису.


Абсолютно ніхто інший не має доступу до мого облікового запису, і все перевірено.

Крім того, у мене є докази всіх моїх зв’язків із командою підтримки. Я також вважаю, що я не перша особа, чиї гроші були перераховані без їхнього дозволу, а потім вилучені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Gplanger,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Чи робили ви раніше будь-які транзакції USDT (депозити або зняття коштів) у цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Вероніка,

Дякую за швидку відповідь, у відповідь на ваші запитання я відповідаю:

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття коштів у цьому казино?

Я не робив попередніх вилучень


Чи можете ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Усе перевірено правильно, не лише KYC, а й усі етапи перевірки даних.


Чи робили ви раніше будь-які транзакції USDT (депозити або зняття коштів) у цьому казино?

Я ніколи не здійснював жодних транзакцій у USDT і не конвертував гроші в цю валюту.


Наперед дякую за вашу допомогу

Грег

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Gplanger,

На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо рухатися вперед із цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснень, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки для казино CBet цілком звичною практикою є повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від CBet Casino. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого