ГоловнаСкаргиCBet Casino - Виграші гравця були конвертовані без згоди.

CBet Casino - Виграші гравця були конвертовані без згоди.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 163

Сума: $1 760 000 CLP

CBet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 14.12.2023 | Не вирішено : 16.12.2023
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

11 міс. тому
Переклад

Гравець з Чилі мав проблеми з Cbet Casino. Після виграшу 1 700 000 чилійських песо він подав запит на зняття, але через два дні зняття було відхилено, а гроші були конвертовані в USDT без його згоди. Це призвело до тимчасового призупинення дії облікового запису та розпочато розслідування. Незважаючи на повну співпрацю з боку гравця та надання всіх необхідних перевірок, казино не відреагувало на наші спроби виступити посередником у вирішенні проблеми. Через історію відмови казино від співпраці ми були змушені закрити скаргу як «нерозглянуту», що негативно вплинуло на рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт, у мене проблема з Cbet. Я виграв 1 700 000 мільйонів чилійських песо, виконавши всі вимоги, я подав запит на зняття через банківський переказ. Минуло 48 годин, а процес все ще тривав. Я кілька разів звертався до чату підтримки, більшість розмов я записував для власного захисту. Після 48-годинного періоду мій запит на зняття було відхилено, а в історії транзакцій було вказано, що мої гроші конвертовано в долари США, і зняття було успішним.

Я ніколи не просив це вилучення, факт, який я чітко повідомив команді підтримки. У відповідь вони тимчасово заблокували мій обліковий запис нібито через розслідування, яке ведеться щодо мого облікового запису.


Абсолютно ніхто інший не має доступу до мого облікового запису, і все перевірено.

Крім того, у мене є докази всіх моїх зв’язків із командою підтримки. Я також вважаю, що я не перша особа, чиї гроші були перераховані без їхнього дозволу, а потім вилучені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Gplanger,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Чи робили ви раніше будь-які транзакції USDT (депозити або зняття коштів) у цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Привіт Вероніка,

Дякую за швидку відповідь, у відповідь на ваші запитання я відповідаю:

Чи робили ви раніше якісь успішні зняття коштів у цьому казино?

Я не робив попередніх вилучень


Чи можете ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Усе перевірено правильно, не лише KYC, а й усі етапи перевірки даних.


Чи робили ви раніше будь-які транзакції USDT (депозити або зняття коштів) у цьому казино?

Я ніколи не здійснював жодних транзакцій у USDT і не конвертував гроші в цю валюту.


Наперед дякую за вашу допомогу

Грег

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановний Gplanger,

На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо рухатися вперед із цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснень, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки для казино CBet цілком звичною практикою є повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від CBet Casino. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого