Гравець з Онтаріо заморозив свій виграш через технічні проблеми після того, як скоригував суму ставки та сказав, щоб він грав лише в казино, а не ставив на спорт. Він поскаржився на погану технічну підтримку та непорозуміння щодо роботи та правил сайту. Після того, як гравець надав докази щодо цієї проблеми, ми дійшли висновку, що, на жаль, не можемо допомогти в цьому випадку, оскільки казино не реагує на наш сервіс.
Я поставив 100 канадських доларів із коефіцієнтом 4, але спочатку казино сказав, що я маю подвоїти свій депозит. Після цього я це зробив, а потім вони заморозили мою виплату на 72 години через технічні проблеми, після чого вони збільшили суму мого виграшу до 400 доларів і зменшили суму ставки до 10 доларів і сказали, що я повинен грати лише в казино, а не робити ставки на спорт. Я це зробив і мій платіж знову заморозили на 72 години, техпідтримка працює погано, вони не знають, як працює сайт, як робити ставки і які правила.
Шановний jimball2023,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з CBet Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
правда, зараз я не можу зняти свої кошти, вони постійно пишуть, що у них технічні проблеми з банком, і мені потрібно чекати 72 години після того, як я прочекав ці 72 години, вони просять мене зробити ставки на 100 200 доларів або 300 доларів після того, як я зробив ці ставки та виграв , мене знову просять почекати 72 години і знову все по колу
Шановний jimball2023,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 10 випадків, закритих через «Політику відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика CBet Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка , перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися .
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від CBet Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
