ГоловнаСкаргиCBet Casino - Рахунок гравця закрито казино.

CBet Casino - Рахунок гравця закрито казино.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 710

Сума: $5 700 000 CLP

CBet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 17.09.2024 | Не вирішено : 23.09.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець із Чилі виграв 1,5 мільйона чилійських песо, але зіткнувся з проблемами під час спроби зняти кошти, оскільки вони були заблоковані з «міркувань безпеки». Збільшивши його виграш до 5,7 мільйона песо, казино назавжди закрило його рахунок без пояснення причин і не відповідало на його численні листи. Команда розгляду скарг не змогла вирішити проблему через постійну відсутність співпраці з боку казино, про що свідчать численні закриті справи відповідно до «Політики відсутності реакції». Отже, скаргу було закрито як «нерозглянуту», і ця ситуація могла вплинути на загальний рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Приблизно 10 днів тому я виграв maxwin на автоматі, який становив 1,5 мільйона чилійських песо (щоб уточнити, я роблю ставки на Cbet протягом багатьох місяців без будь-яких серйозних проблем). Я спробував зняти кошти, і через кілька годин кошти повернулися на мій рахунок, а мої зняття було заблоковано «з міркувань безпеки». Мені сказали, що я отримаю відповідь протягом 72 годин. За наступні 4-5 днів мені вдалося перетворити цю суму на 5,7 мільйонів, приблизно 6000 доларів. Зрештою, через 5 днів вони назавжди заблокували мій обліковий запис і надіслали мені електронний лист, у якому повідомили, що це зроблено з міркувань безпеки та що я більше не можу грати в їхньому казино чи створювати нові облікові записи. Вони практично вважали мене шахраєм і не згадували про гроші, які в мене взяли.

Відтоді я надіслав кілька електронних листів, але вони взагалі не відповіли. Якщо я спробую створити інший обліковий запис, щоб поговорити зі службою підтримки клієнтів, вони також негайно заблокують його.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний jotaele22,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Чи правильно я розумію, що це було єдине пояснення, яке ви отримали від казино? Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Христина, дякую за відповідь.


Ні, у мене не було активного бонусу.

І так, вони надіслали ту саму відповідь двічі і більше ніколи не відповіли після цього, я надішлю тобі все, що в мене є, але це іспанською мовою


Дякуємо за вашу допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний jotaele22,

На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо рухатися вперед із цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку 15+ випадків закрито через «Політику відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки для казино CBet цілком звичною практикою є повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від CBet Casino. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого