ГоловнаСкаргиCBet Casino - Рахунок гравця закрито казино.

CBet Casino - Рахунок гравця закрито казино.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 710

Сума: $5 700 000 CLP

CBet Casino
Надіслано: 17.09.2024 | Не вирішено : 23.09.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець із Чилі виграв 1,5 мільйона чилійських песо, але зіткнувся з проблемами під час спроби зняти кошти, оскільки вони були заблоковані з «міркувань безпеки». Збільшивши його виграш до 5,7 мільйона песо, казино назавжди закрило його рахунок без пояснення причин і не відповідало на його численні листи. Команда розгляду скарг не змогла вирішити проблему через постійну відсутність співпраці з боку казино, про що свідчать численні закриті справи відповідно до «Політики відсутності реакції». Отже, скаргу було закрито як «нерозглянуту», і ця ситуація могла вплинути на загальний рейтинг казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Приблизно 10 днів тому я виграв maxwin на автоматі, який становив 1,5 мільйона чилійських песо (щоб уточнити, я роблю ставки на Cbet протягом багатьох місяців без будь-яких серйозних проблем). Я спробував зняти кошти, і через кілька годин кошти повернулися на мій рахунок, а мої зняття було заблоковано «з міркувань безпеки». Мені сказали, що я отримаю відповідь протягом 72 годин. За наступні 4-5 днів мені вдалося перетворити цю суму на 5,7 мільйонів, приблизно 6000 доларів. Зрештою, через 5 днів вони назавжди заблокували мій обліковий запис і надіслали мені електронний лист, у якому повідомили, що це зроблено з міркувань безпеки та що я більше не можу грати в їхньому казино чи створювати нові облікові записи. Вони практично вважали мене шахраєм і не згадували про гроші, які в мене взяли.

Відтоді я надіслав кілька електронних листів, але вони взагалі не відповіли. Якщо я спробую створити інший обліковий запис, щоб поговорити зі службою підтримки клієнтів, вони також негайно заблокують його.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний jotaele22,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
  • Чи правильно я розумію, що це було єдине пояснення, яке ви отримали від казино? Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Христина, дякую за відповідь.


Ні, у мене не було активного бонусу.

І так, вони надіслали ту саму відповідь двічі і більше ніколи не відповіли після цього, я надішлю тобі все, що в мене є, але це іспанською мовою


Дякуємо за вашу допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний jotaele22,

На жаль, ми дійшли до моменту, коли ми не можемо рухатися вперед із цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснення, однак у цьому випадку 15+ випадків закрито через «Політику відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.

На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки для казино CBet цілком звичною практикою є повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від CBet Casino. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого