Рахунок гравця з Аргентини був заблокований через нібито аномалію безпосередньо перед тим, як зняти значну суму. Служба обслуговування клієнтів була заблокована, і він не міг зв’язатися з менеджером. Ми визначили, що скаргу неможливо вирішити, оскільки казино раніше не реагувало на посередницькі зусилля. Скарга була закрита як «нерозглянута», що негативно вплинуло на рейтинг казино.
Вони стверджують, що на моєму рахунку сталася аномалія (саме тоді, коли я збирався зняти велику суму) і заблокували мені доступ до всього.
Мені не дають номер менеджера і мені також заблоковано обслуговування клієнтів.
Повна ганьба.
Привіт aqsticitm,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Cbet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт. Спасибі за ваш час.
Рахунок перевірено всіма відповідними засобами, і я використав свої гроші, оскільки я не вдаюся до бонусів, тому що знаю, що вони мають багато умов.
Я розмовляв тижні тому через затримки попередніх вилучень, і вони завжди були дуже доброзичливими. Тепер це було прямо порушення і блокування 3 наявних помічників.
Шановний aqsticitm,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має понад 10 випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика CBet Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від цього казино. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
