Гравцю з Аргентини важко вивести значну перемогу. Незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису, опція зняття Astropay більше не відображається в системі. Гравець звернувся до служби підтримки, яка стверджує, що Astropay зараз оновлюється. Скаргу було вирішено, оскільки гравець отримав виплату.
Я не можу зняти свій баланс. Зазвичай я знімаю та вношу гроші через Astropay. Вчора я виграв 600 000, з яких я вирішив зняти 500 000 і зіграти з рештою 100 000.
Мій запит на зняття залишився «очікуючим», що, на мою думку, було нормальним через велику суму. Я продовжував грати зі своїми рештою 100 000, миттєво здійснюючи звичайне зняття через Astropay.
Сьогодні я прокинувся й перевірив, чи успішно оброблено моє зняття, але виявив, що його було відхилено, а 500 000 знову з’явилися на моєму балансі для гри... Я спробував зняти їх знову, і опція Astropay більше не відображається, хоча мій обліковий запис підтверджено (що для аргентинця, якщо його підтверджено, має надати опцію зняття коштів банківським переказом, яка не відображається). Я зв’язався з агентами, і вони сказали мені, що Astropay оновлюється, але я не вірю в це, оскільки він доступний для депозитів.
Чесно кажучи, я не знаю, як використовувати інші варіанти виведення коштів
І мені потрібно зняти ці гроші
Привіт lucasyubi,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з CBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо чекати принаймні 14 днів, поки ваше зняття буде оброблено, особливо якщо в казино виникли проблеми з постачальником платіжних послуг.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
15 вересня цього року був мій перший депозит
Баланс був із бонусом, але коли я здійснив зняття, вони дали мені його як дійсний, і він очікував, я чекав 30 годин (оскільки вони сказали, що це може зайняти до 48 годин, але потім, коли я ввійшов, щоб побачити статус , воно виявилося відхиленим і гроші були покладені на мій баланс для ставки, я роблю депозити та знімаю через astropay, які вони забрали astropay для виведення (після відмови 500 тисяч, але внести депозит у мене ще є така можливість,
Нещодавно я спілкувався зі службою підтримки, і вони сказали, що Astropay оновлюється, але потім, коли я побачив скарги на це казино, у мене виникли сумніви, що те, що вони мені сказали, було справжнім
Справу вже вирішено, Cbet перерахував мій прибуток, велике вам спасибі
Шановний lucasyubi,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
