Гравець з Ірландії зареєструвався, зробив депозит і грав на CBET.GG. Пізніше вони виявили, що Ірландія внесена до списку обмежених країн. Незважаючи на обмеження, їм дозволили реєструватися, робити депозити та грати. Вони вимагають повернення 500 євро. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Почну з самого початку. Я знайшов CBET.GG в Інтернеті, побачив веб-сайт і подумав, що це буде гарне казино для гри. Я записався. Все було гладко з усіма введеними правильними деталями. Я навіть перевірив свою особу за допомогою водійських прав. Деякий час я грав і вносив депозит на CBET. Внесення великих грошей. Потім я знайшов умови. ІРЛАНДІЯ була в їхніх заборонених країнах. Це мене здивувало, оскільки я підписався з назвою країни. Я навіть перевірив свою ліцензію! І вони мене зовсім не зупинили! Насправді це означало, що якщо я зніму гроші, вони можуть відмовити та повністю анулювати їх, що є пограбуванням. Я оскаржую повернення мені 500 євро. Я зв’язався з вашою службою підтримки, і ваші агенти також не мали уявлення про розуміння умов!
справді непрофесійно, вводить в оману та бреше. Я прошу повернути мені 500 євро, тому що ви навіть не повинні мати можливість вибирати заборонені країни під час реєстрації профілю!!!!!! Абсолютна афера
Шановний Bko1234,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Ми приймаємо ситуацію, коли казино дозволяє гравцям з обмежених країн відкривати рахунок, якщо вони не використовують це як можливість пізніше скасувати законні виграші гравця. Простіше кажучи: якщо казино дозволяє гравцям з обмежених країн робити депозити та грати, вони також повинні виплачувати свої виграші.
Тому я хотів би підкреслити, що ми проводимо подальше розслідування та допомагаємо лише тим гравцям, чиї кошти або виграші були конфісковані через те, що вони з обмеженої країни. Тим не менш, здається, що це не так, але виправте мене, якщо я помиляюся, будь ласка.
Будь ласка, якщо є ще щось, з чим ми могли б вам допомогти, не соромтеся звертатися до нас, інакше ми відхилимо цю скаргу. Спасибі за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Дякуємо за відповідь, Bko1234. Не могли б ви пояснити своє останнє повідомлення? Чи повідомило вам казино, що ваш виграш не буде виплачено, оскільки ви створили обліковий запис у країні з обмеженнями? Скільки грошей у вас зараз на рахунку казино і чи можете ви ще ввійти?
Так, вони сказали, що всі виграші анульовані. Я все ще можу ввійти, і мій баланс нульовий
Щиро дякую за відповідь, Bko1234. Перш ніж ми зв’яжемося з казино, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Тоді казино запропонувало повернути гроші, але сказало, що не може, оскільки не було депозитів, що є величезною брехнею. На їх веб-сайті з’явилося оновлення, в якому вони навмисно стерли інформацію про людей, нараховано понад 500 євро
Будь ласка, перешліть мені електронний лист, у якому казино повідомило вам, що ваш виграш не буде виплачено.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
