Гравець з Італії з'ясував, що його країна входить до списку обмежених. Крім того, у гравця виникають труднощі з доступом до веб-сайту.
Оскільки вчора я більше не можу зайти на сайт, ніхто мені не сказав, що в Італії це не мають дозволу, а зараз він заблокований. Я мав на своєму рахунку суму 450 євро і хотів би повернути їх
Шановний Джованні,
Дуже дякую за подання скарги. Мені дуже шкода почути про ваш негативний досвід. Я перевірив загальні умови, і ось що я знайшов https://cbet.gg/en/static/terms/generalterms :
Чи можете ви порадити, якщо вам вдалося зробити будь-які ставки в цьому казино? Ви накопичили будь-які виграші в цьому казино чи відразу після здачі коштів, ваша геолокація була визнана однією з обмежених? Нарешті, чи можете ви підтвердити, що ви не використовували VPN (Virtual Private Network) для зміни свого місцезнаходження під час відкриття облікового запису. Ваше підтвердження має важливе значення для цієї справи, і я не прошу цього, щоб у вас виникли проблеми, я просто намагаюся зрозуміти, як казино поводиться зі своїми правилами. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, Петронела, дякую за відповідь, тоді я зареєструвався на сайті близько місяця тому, заповнивши особисті дані, як зазвичай, що показує моє проживання в Італії. Я зробив пару депозитів і робив ставки та грав у слоти. Тим часом я надіслав копію документа та законопроект, які були затверджені. Після схвалення я виграв більше грошей, досягнувши 450 євро, за які я попросив оплату банківським переказом. З вчорашнього дня більше не можна зайти на сайт. Я ніколи не використовував Vpn, я не так добре використовую технології.
PS ... спочатку перед реєстрацією я перевірив на веб-сайті казіно italiaonline, які міжнародні інтернет-казино є безпечними та відтворюваними з Італії, а cbet був у їхньому списку.
Дуже дякую Джованні за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передамо вашу скаргу моєму колезі Юзефу, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюсь, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена на ваше задоволення.