Гравець з Аргентини двічі зняв кошти з Cbet і згодом втратив доступ до свого облікового запису через ймовірну проблему з посиланням на Google. Незважаючи на те, що він спілкувався з казино протягом 17 днів, він отримав лише відповідь із вказівками почекати. Ми спробували глибше дослідити проблему, але через відсутність відповіді гравця на наші запити ми не змогли продовжити. У результаті скарга була відхилена.
1 березня я зробив два зняття з Cbet, один на 500 USDT і інший на 600 USDT. Однак наступного дня доступ до мого облікового запису було скасовано через нібито проблему з посиланням Google. З тих пір я спілкувався з ними щодня, щоб дізнатися, що відбувається з моєю справою, але отримував лише відповіді, в яких мені казали зачекати, і вони незабаром зі мною зв’яжуться. Минуло 17 днів з тих пір, як я чекав, поки гроші надійдуть на мій рахунок або, принаймні, щоб відновити доступ до свого рахунку Cbet, якщо перекази будуть скасовані.
Привіт luxogm33,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з CBet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
