ГоловнаСкаргиCazimbo Casino - Відкликання гравця відкладено.

Cazimbo Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

Cazimbo Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 09.01.2024 | Справу закрито : 25.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Іспанії зняв 500 євро з Cazimbo на початку січня 2024 року, але транзакцію ще не було оброблено. Він повідомив нам, що виведення все ще активно і не обробляється казино. Ми запропонували втрутитися, якщо протягом двох тижнів не буде досягнуто прогресу. Однак гравець не відповів на подальше повідомлення, що змусило нас відхилити скаргу через брак інформації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Доброго ранку, моя скарга стосується зняття грошей у Cazimbo. 01.03.2024 я зняв 500 євро. Згідно з політикою компанії, обробка займає 1-3 дні, але на сьогодні вона ще не оброблена. Я намагався зв’язатися з ними через чат, але я або отримав повідомлення, або чат вимкнувся. Що я можу зробити, щоб отримати гроші? Ці виграші були отримані не від будь-яких бонусів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний drj86,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Справа не в тому, що гроші мають надійти на мій рахунок, а в тому, що вони їх ще навіть не оформили. Активно, тобто вони ще взагалі нічого не зробили.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякую за роз'яснення.

Я повністю розумію ваше розчарування, drj86. Однак я встановлю таймер на додаткові 2 дні, щоб дати казино два тижні для обробки платежу. Якщо до середи не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та сподіватися на хороші новини щодо вашого вилучення. Наперед дякую за ваше терпіння.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Вітаємо, drj86,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого