ГоловнаСкаргиCazimbo Casino - Відкликання гравця відкладено.

Cazimbo Casino - Відкликання гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 000 €

Cazimbo Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 17.10.2022 | Справу закрито : 18.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини незадоволений політикою виведення коштів. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Виграв 4000 євро в цьому казино.


Згідно з їхніми умовами, ви можете подати заявку на максимальну оплату 500 євро (VIP 1) на день і відкрити лише 3 запити одночасно.


На даний момент є оплата 1500, але мені навіть показали, що я повинен скасувати свій платіж (я надіслав вам фото)


На обробку кожного платежу дається 3 дні, потім чекайте ще 3 дні.


Якщо я правильно розумію, для отримання повної суми може знадобитися 4-5 тижнів.


Я не вважаю цю тактику зволікання справедливою, я не можу зробити нову виплату, доки не буде оброблено один із трьох незавершених платежів.


Наразі жодних документів не вимагали.


Грав без бонусу.





Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Baron_von_Brenden,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.

Я також перевірив політику виведення коштів казино, і здається, що ліміти виведення коштів залежать від рівня VIP:

file

На жаль, ми не можемо вплинути на це.

Чи правильно я розумію, виходячи зі скріншотів, які ви додали до цієї скарги, що наразі у вас є 3 незавершені зняття коштів – одне від 15 жовтня та останнє від 17 жовтня?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Христина,


Так, це правильно, але я прочитав це в положеннях та умовах, що наступна виплата буде оброблена не раніше ніж через 3 дні після останньої виплати, ми припускаємо, що тривалість обробки становить 5 робочих днів для кожної виплати (відповідно до служби підтримки, оскільки є багато запитів на виплату). це буде максимум 2000 євро за один місяць.


Тому мені довелося чекати 8 тижнів, щоб отримати повну суму.


Цікаво, як вийде максимальна сума в 7500 євро на місяць.


Чи можемо ми продовжити справу, доки я не отримаю всі 4000 євро?

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, Baron_von_Brenden. Чи могли б ви повідомити, чи казино вже обробило ваші запити на зняття коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


тим часом було виплачено 1500,- €,

Документів ще не подавав.


Наразі жодних документів не вимагали.


Чи можемо ми залишити цю справу відкритою, поки я не отримаю всі гроші?


Привітання

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Звичайно, я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що всі зняття було успішно. Будь ласка, повідомте мене, щойно ви отримаєте останній платіж.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Baron_von_Brenden,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого