ГоловнаСкаргиCazimbo Casino - Гравець стикається з періодичними проблемами перевірки банківської виписки.

Cazimbo Casino - Гравець стикається з періодичними проблемами перевірки банківської виписки.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

Cazimbo Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 12.03.2024 | Справу закрито : 21.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Італії зробив три запити на зняття з казино по 500 євро кожен. Однак неодноразові спроби перевірити банківську виписку були безуспішними, хоча назва банку була чітко вказана в документі. Усі звернення до служби допомоги не дали результатів. Ми намагалися прояснити ситуацію, попросивши в гравця документ, який було відхилено казино, і він був негайно наданий. Потім ми зв’язалися з казино, щоб допомогти вирішити проблему. Пізніше казино підтвердило, що обліковий запис гравця було перевірено, а незавершені зняття виплачено. Незважаючи на наші зусилля підтвердити отримання платежу від гравця, ми не отримали відповіді, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
\ Переклад

На початку січня 2024 року я зняв тричі по 500 євро, і мене попросили перевірити документи.

Після численних спроб мені залишилося перевірити лише виписку з банківського рахунку.

Кожного разу, коли я завантажую його в призначену область, він отримує відмову, кажучи, що назва банку не вказана, хоча воно дійсно відображається і в шапці, і на другій сторінці.

Очевидно, що жоден оператор живого чату не може мені допомогти, не кажучи вже про службу підтримки електронною поштою, яка невпинно продовжує запитувати у мене документ із видимою назвою мого банку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний notry98,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Cazimbo. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Ви надіслали свою виписку з банківського рахунку за лютий місяць в оригінальному форматі PDF з усіма необхідними деталями, які повністю видно? Будь ласка, перешліть мені документ, який ви надіслали в казино і отримали відмову. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
\ Переклад

Чудово, я негайно передам документ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Дуже дякую notry98 за надану всю необхідну інформацію. Зараз передам Вашу скаргу колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт notry98,

Я щойно розглянув ваш випадок і спробую допомогти вам, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.


Шановне казино Cazimbo, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Уточніть, будь ласка, чи є назва банку єдиною проблемою в наданій виписці з банківського рахунку?

Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів, не соромтеся надсилати їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
\ Переклад

Звичайно, мені неодноразово кажуть, що це проблема, але, як ви можете бачити з файлу pdf, який я вам надіслав, назву можна побачити як у заголовку, так і на другій сторінці

У січні я подав запит на три зняття максимальних сум п’ятсот євро, і з тих пір я намагався перевірити свій рахунок, щоб переконатися, що зняті суми досягають

Останнім документом, який потрібно перевірити, є виписка з банківського рахунку, але в чаті неможливо отримати іншу інформацію, окрім тієї, що стосується відсутньої назви банку, незважаючи на те, що вона була повідомлена двічі

Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дорогий клієнт,

Дякую тобі за терпіння.

Ми хотіли б повідомити вам, що ваш обліковий запис на Cazimbo було перевірено 20.03.2024, а незавершені зняття коштів на суму 1500 євро були виплачені 21.03.2024-22.03.2024.

З найкращими побажаннями,

Cazimbo.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякуємо за оновлення, Cazimbo Casino!


Шановний notry98, будь ласка, повідомте нас, щойно ви отримаєте виплату від казино. Сподіваюся, гроші надійдуть на ваш рахунок недовго.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, notry98,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, notry98,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого