ГоловнаСкаргиCazimbo Casino - Гравець стикається з періодичними проблемами перевірки банківської виписки.

Cazimbo Casino - Гравець стикається з періодичними проблемами перевірки банківської виписки.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

Cazimbo Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 12.03.2024 | Справу закрито : 21.04.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

7 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії зробив три запити на зняття з казино по 500 євро кожен. Однак неодноразові спроби перевірити банківську виписку були безуспішними, хоча назва банку була чітко вказана в документі. Усі звернення до служби допомоги не дали результатів. Ми намагалися прояснити ситуацію, попросивши в гравця документ, який було відхилено казино, і він був негайно наданий. Потім ми зв’язалися з казино, щоб допомогти вирішити проблему. Пізніше казино підтвердило, що обліковий запис гравця було перевірено, а незавершені зняття виплачено. Незважаючи на наші зусилля підтвердити отримання платежу від гравця, ми не отримали відповіді, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

На початку січня 2024 року я зняв тричі по 500 євро, і мене попросили перевірити документи.

Після численних спроб мені залишилося перевірити лише виписку з банківського рахунку.

Кожного разу, коли я завантажую його в призначену область, він отримує відмову, кажучи, що назва банку не вказана, хоча воно дійсно відображається і в шапці, і на другій сторінці.

Очевидно, що жоден оператор живого чату не може мені допомогти, не кажучи вже про службу підтримки електронною поштою, яка невпинно продовжує запитувати у мене документ із видимою назвою мого банку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний notry98,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Cazimbo. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Ви надіслали свою виписку з банківського рахунку за лютий місяць в оригінальному форматі PDF з усіма необхідними деталями, які повністю видно? Будь ласка, перешліть мені документ, який ви надіслали в казино і отримали відмову. Моя електронна адреса veronika.l@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Чудово, я негайно передам документ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дуже дякую notry98 за надану всю необхідну інформацію. Зараз передам Вашу скаргу колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт notry98,

Я щойно розглянув ваш випадок і спробую допомогти вам, звернувшись до казино. Подивимося, що можна зробити, коли вони дадуть відповідь.


Шановне казино Cazimbo, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Уточніть, будь ласка, чи є назва банку єдиною проблемою в наданій виписці з банківського рахунку?

Я з нетерпінням чекаю, щоб почути від вас. У разі будь-яких підтверджуючих доказів, не соромтеся надсилати їх на мою електронну адресу natalia.b@casino.guru .

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Звичайно, мені неодноразово кажуть, що це проблема, але, як ви можете бачити з файлу pdf, який я вам надіслав, назву можна побачити як у заголовку, так і на другій сторінці

У січні я подав запит на три зняття максимальних сум п’ятсот євро, і з тих пір я намагався перевірити свій рахунок, щоб переконатися, що зняті суми досягають

Останнім документом, який потрібно перевірити, є виписка з банківського рахунку, але в чаті неможливо отримати іншу інформацію, окрім тієї, що стосується відсутньої назви банку, незважаючи на те, що вона була повідомлена двічі

Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
8 міс. тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дорогий клієнт,

Дякую тобі за терпіння.

Ми хотіли б повідомити вам, що ваш обліковий запис на Cazimbo було перевірено 20.03.2024, а незавершені зняття коштів на суму 1500 євро були виплачені 21.03.2024-22.03.2024.

З найкращими побажаннями,

Cazimbo.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення, Cazimbo Casino!


Шановний notry98, будь ласка, повідомте нас, щойно ви отримаєте виплату від казино. Сподіваюся, гроші надійдуть на ваш рахунок недовго.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, notry98,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад
Вітаємо, notry98,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Схоже, що цю проблему було вирішено, але без підтвердження від гравця ми змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого