ГоловнаСкаргиCazimbo Casino - Гравець не може отримати доступ до свого облікового запису та вимагає відшкодування.

Cazimbo Casino - Гравець не може отримати доступ до свого облікового запису та вимагає відшкодування.

Автоматичний переклад.

Сума: 8 000 €

Cazimbo Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 04.08.2023 | Справу закрито : 22.08.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Іспанії не зміг зайти на веб-сайт і просить повернути 8000 євро. Казино не надало відповіді чи рішення. Гравець перестав відповідати на наші запитання та коментарі, тому нам довелося відхилити скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На веб-сайті стався збій, або вони не дозволяють мені отримати доступ... Я вимагаю відшкодування моїх 8000 євро, навіть якщо це буде по 500 євро, без відповіді чи рішення... Я вважаю таку практику неймовірною.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Orkosoul,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію ситуацію.

Чи пробували ви відкрити веб-сайт казино через інший браузер? Чи пробували ви очистити файли cookie та кеш?

Відколи ви відчуваєте труднощі з доступом до веб-сайту?

Чи робили ви в минулому якісь успішні зняття коштів із казино?

Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви перевірку KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


За останній тиждень я зміг зняти 2000 євро. Я не міг отримати до нього доступ протягом 24 годин, я видалив тимчасові файли з Інтернету, різних пристроїв і браузерів.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що на вашому рахунку все ще є 8000 євро, які ви хочете зняти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Orkosoul,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого