Шановний 11 березня 2005 р.
Мені надали докази, що підтверджують рішення казино. На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень казино та умов бонусів. Причиною цього є те, що на платформах казино було створено кілька облікових записів із наданням неправдивої особистої інформації, таким чином скориставшись бонусами, на які ви зазвичай не маєте права.
Казино діяло правильно та в рамках своїх умов.
Вибачте, що ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Якщо ви не задоволені вирішенням скарги, я рекомендую вам проконсультуватися з азартним органом, яким регулюється казино.
Щиро дякуємо, Cazimbo Casino, за надання інформації та співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Dear 11march2005,
I was provided with evidence supporting the casino's decision. Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are rejecting this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions and bonus terms and conditions. The reason for this is that multiple accounts were created across the casino's platforms, with false personal information provided, thereby taking advantage of bonuses to which you would not normally be entitled.
The casino acted correctly and within its terms and conditions.
Sorry that we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with any other casino. We are here to help.
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by.
Thank you very much, Cazimbo Casino, for providing information and your cooperation.
Best regards,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичний переклад.