ГоловнаСкаргиCazimbo Casino - Акаунт гравця заблоковано після суперечки щодо бонусу за реєстрацію.

Cazimbo Casino - Акаунт гравця заблоковано після суперечки щодо бонусу за реєстрацію.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 €

Cazimbo Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 27.02.2024 | Справу закрито : 13.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравець з Греції зареєструвався на Cazimbo, але не отримав реєстраційний бонус. Після того, як він спілкувався зі службою обслуговування клієнтів і погрожував залишити негативний рейтинг, його обліковий запис заблокували, а його кошти стали недоступними. Казино назвало причиною рішення керівництва. Ми намагалися зв’язатися з гравцем для отримання додаткової інформації та продовжили термін відповіді, але гравець не відповів. Отже, нам довелося відхилити справу через брак інформації, залишивши проблему невирішеною.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я зареєструвався на cazimbo, але вони не застосували мій бонус за реєстрацію. Я спілкувався зі службою підтримки клієнтів із проханням зарахувати мій бонус, але виникла значна затримка. Я сказав їм, що якщо вони не зарахують гроші, на які я маю право, я залишу негативну оцінку, і раптом мене відключили. Я спробував увійти знову та виявив, що мій обліковий запис заблоковано з моїми грошима. Я запитав їх, чому це сталося, і вони сказали мені, що це рішення керівництва. Епатажно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановний Фотиспапе!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи просили вас надати будь-які документи для підтвердження вашої особи перед обробкою відшкодування?
  • Скажіть, будь ласка, скільки днів тому був заблокований ваш обліковий запис?

Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Fotispap,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого