Гравець з Німеччини незадоволений RTP (Return to Player) казино, і її рахунок згодом було закрито.
Я депозитував у цьому казино майже кожні 2 дні протягом 4 тижнів, а сьогодні навіть депозитував 2 рази і нічого не вигравав після контакту з супортом, мій рахунок був закритий. Причиною було те, що вони хвилюються, і вони так відповідально бачили
Шановна Ельміро,
Дуже дякую за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо розглядати справи лише на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; саме так працюють казино та ігри казино. Я б порадив прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка могла б допомогти нашій справі, надішліть її мені. На жаль, на даний момент, якщо ми не маємо жодних доказів того, що відбувається щось несправедливе, ми нічого не можемо зробити. Будь ласка, не соромтеся зв’язуватися зі мною, якщо є щось ще, я міг би зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Нік
чому ви закриваєте мій рахунок і не лише на caxino, а й на wildz лише тому, що ви говорите свою думку, у мене є весь процес чату, я можу розмістити вас, спочатку дозвольте мені внести депозит, це майже 4 тижні, і ви втрачаєте все, а якщо запитаєте критичні питання, його рахунок буде закритий навіть у партнерському казино дуже погано, дуже погано
Шановна Ельміро,
Не могли б ви повідомити, чи ви або хтось із ваших домочадців створив рахунок у казино? Ви грали з бонусними грошима? Ви завершили перевірку KYC? Нам потрібна додаткова інформація, оскільки наразі ми не знаємо, чому казино закрило ваш рахунок.
З найкращими побажаннями,
Нік
все було добре, я не вимагав виплати без бонусів, у вас немає бонусів, крім бонусу за перший депозит, будь ласка, не приміряйте машину, тепер ваш співробітник просто видалив обидва мої рахунки без причини, просто не зробив передати те, що я сказав, і рахунок вже був закритий, і яке відношення має моя ситуація в caxino до wildz, оскільки я грав 3 4 рази, що це було так насмішно, може показати вам історію чату
Щиро дякуємо Elmira за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Матею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Привіт Ельміра.
Я боюся, що з RTP слотів ми не можемо вам допомогти. Але чи знаєте ви, чому ваші рахунки були закриті?
Чи знаєте ви, скільки внесли за минулий місяць?
RTP слотів і шанс на виграш багато в чому залежать також від дисперсії.
Я б порекомендував вам переглянути наше відео тут:
https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance
Це трохи пояснить, як це працює.
Шановна Ельміро,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
так не точно, але це warren, безумовно, більше 200 євро, але це насправді не має значення, давайте припустимо, що це спрацювало цілком нормально, просто чому я закрив свої рахунки, я не зробив нічого поганого, і ви можете прочитати це з історії чату
Зверніть увагу, що казино може будь-коли без причини закрити ваш рахунок. Єдине, що їм потрібно зробити, це сплатити вам залишок залишку на рахунку в такому випадку.
Якщо я правильно розумію, ваш рахунок був закритий із залишком в 200 євро, я не маю рації? І ще один рахунок в іншому казино теж був закритий, я прав?
Боюсь, що їм не потрібна причина. Можливо, вони бачать якісь ризики або подібний рахунок (та ж адреса). Насправді не має значення, чому вони вирішили закрити ваш рахунок; ми нічого не можемо з цим зробити, ні ти. Їх право виключити деяких клієнтів, якщо вони цього бажають.
Так, але спершу дозвольте мені внести гроші та негайно закрити свій рахунок, якщо у мене виникнуть критичні запитання, я міг би з великими труднощами зрозуміти в caxino, але чому wildz я депонував 2-3 рази і більше не грав, тому я хотів би caxino всіх із казино не радити, що це за казино, де ви закриваєте рахунок на пляжі, але заздалегідь маєте хороший депозит, казино казино просто там не грає, і це стосується кожного, хто читає це, найкраще просто внести депозит, краще нічого виграйте і просто не критикуйте, що для них є найкращі клієнти
Я боюся, що ми тут нічого не можемо зробити. Закрити свій рахунок виключно на казино, і вони мають на це право. Якщо на рахунку немає балансу, ми змушені відхилити Вашу скаргу як необґрунтовану.
Уявіть, що ви вирішили організувати турнір з покеру у своїй квартирі для своїх друзів. Отже, приходять деякі ваші друзі, але в якийсь момент турніру ви почуватиметесь дуже некомфортно через те, як грає хтось із ваших друзів. Це ваше право попросити його піти (так, ви повинні дати йому гроші, що він зараз має в грі), але це ваше рішення, якщо ви вважаєте, що не хочете його там.
Я не знаю, чому казино вирішило закрити ваш рахунок, але вони не закривають рахунки без причини, тому, можливо, на вашому рахунку є щось підозріле, і вони просто вирішили не ризикувати. І вони мають право на це рішення.