Гравець з Німеччини подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Я подав запит на зняття вручну 3 дні тому, оскільки в мене немає ні біткойнів, ні жетонів. Його буде оброблено менш ніж за 24 години. Відповідно до livechat я повністю верифікований. На запитання через 3 дні сьогодні було сказано, що все ще обробляється, а потім я надіслав знімок екрана платежу вручну та зі свого облікового запису, що гроші все ще на моєму обліковому записі гравця. Тоді чоловік у чаті сказав, що я повинен подати запит на новий платіж вручну, потім я надіслав йому знімок екрана, і він сказав, що вибачте, що триває. Так, що тепер, сказав він, він робить все найкраще, я повинен почекати. Ви не отримуєте розумної відповіді на запитання і не знаєте, що саме відбувається. Я буду чекати, наскільки це стосується мене, але я хотів би отримати інформацію про те, як довго.
Привіт!
Ми просимо вибачення за незручності. Спочатку після того, як ви надали свої дані IBAN, фінансовий відділ попросив у вас додаткові дані для виведення коштів, оскільки з технічних причин ми не змогли вивести кошти. Потім, щойно ви надали додаткові дані, зняття було негайно успішно надіслано на ваші дані IBAN.