ГоловнаСкаргиCatCasino - Затримка зняття коштів

CatCasino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 300 €

CatCasino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 25.08.2022 | Вирішено : 30.08.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я подав запит на зняття вручну 3 дні тому, оскільки в мене немає ні біткойнів, ні жетонів. Його буде оброблено менш ніж за 24 години. Відповідно до livechat я повністю верифікований. На запитання через 3 дні сьогодні було сказано, що все ще обробляється, а потім я надіслав знімок екрана платежу вручну та зі свого облікового запису, що гроші все ще на моєму обліковому записі гравця. Тоді чоловік у чаті сказав, що я повинен подати запит на новий платіж вручну, потім я надіслав йому знімок екрана, і він сказав, що вибачте, що триває. Так, що тепер, сказав він, він робить все найкраще, я повинен почекати. Ви не отримуєте розумної відповіді на запитання і не знаєте, що саме відбувається. Я буду чекати, наскільки це стосується мене, але я хотів би отримати інформацію про те, як довго.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щановний(-а) Heiko004!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт!

Ми просимо вибачення за незручності. Спочатку після того, як ви надали свої дані IBAN, фінансовий відділ попросив у вас додаткові дані для виведення коштів, оскільки з технічних причин ми не змогли вивести кошти. Потім, щойно ви надали додаткові дані, зняття було негайно успішно надіслано на ваші дані IBAN.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Catcasino.com, це правда, на жаль, не так. Я був у чаті кілька разів, кожен завжди говорив щось своє. Тепер гроші дійшли до мене. Тому скаргу можна закрити. Однак я, на жаль, не задоволений

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, Heiko004. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого